《岗位经验萃取》

  培训讲师:熠煊

讲师背景:
熠煊老师——TTT实战专家²曾任:某财税服务集团企业大学总监²曾任:艾特密信息技术(互联网)股份有限公司培训总监²曾任:思科(Cisco)中国(世界500强)培训经理²曾任:惠普(HP)中国(世界500强)运营管理/内训师²曾任:中豪通用电 详细>>

熠煊
    课程咨询电话:010-82593357

《岗位经验萃取》详细内容

《岗位经验萃取》

岗位经验萃取
课程背景 -------------------------------------------------
互联网时代,企业面临转型需要,组织经验、智慧的萃取、共享和传承是融合传统人才和智能化、数字化人才,培养复合型企业人才的必然要求。同时,组织经验萃取和传承需要由内训师们来帮助企业传承技术;好的方法论,好的经验需要汇总、沉淀及复制推广。
二八原理告诉我们80%的企业绩效来自于20%的优秀员工。如何把这20%优秀员工的技能提炼,化隐形知识为显性化,建立企业知识库,防止组织知识资产的流失;通过时下流行的案例、微课等方式复制给新员工或是低绩效员工,加速新员工的能力成长,杜绝野蛮成长,这是困扰众多企业高层或是人才发展中心的现实问题。而本课程设计之初,就是想通过经验萃取,使课程更具操作性和灵活性,也让企业的产品更快速、更稳定地生产。
课程收益 -------------------------------------------------
◆掌握经验萃取的方法,对个人隐形经验萃取并制作成课件,让个人经验真正留在企业
◆掌握技能型经验萃取的方法工具,开发出更多的岗位经验
◆掌握课程设计的基础知识,从态度/知识/技能等方面定位课程
◆掌握课程设计的工具与方法,将萃取的经验形成专业体系,带走一门不少于2小时的课程
◆掌握课程设计的基本MEET法,使设计出来的课程“有趣、有料、有用”
◆掌握案例编写的要素,编写出本课程的“区辨题”“对话题””角色扮演”题
课程结构 -------------------------------------------------
029083000课程时长:2天,6小时/天
课程对象:企业内训师;企业领域专家;培训管理者;职业培训师,隐形经验需要传承的人
教学方法:讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等
课程大纲 -------------------------------------------------
导入:签名游戏:做“对”的事情 vs 把事情做“对“;阐述目标的重要性
一、如何进行岗位经验萃取
1, 岗位经验萃取的定义与意义
1)什么是经验萃取
2)为什么要进行经验萃取
3)经验萃取需要哪些能力与技能
2, 明确目标和方向
1)找到业务问题
2)确定可复制范围
3)获取上级支持
3, 整理场景素材
1)目标导出关键任务
a, 场景案例梳理
b, 关键任务确认
演练:详细描述2-3个工作中的特殊案例,落实以行为层,并分析关键任务
2)关键任务导出业务场景
a, 梳理场景:特定时间/地点/事件/结果(故事要素)
b, 按“对象”“方式”“行动”分析案例
演练:分析案例中的“对象“,解决问题的方式方法,具体行动
4, 经验萃取建模
1)英雄之旅
a, 平凡世界
b, 严峻考验
c, 应对挑战
d, 满载而归
2)整体框架(主要任务/流程)
演练:根据故事萃取完成任务的主要任务(行动),并形成框架体系
3)优化方案(流程)
a, 基于当前事件,总结经验
b, 找寻更好的解决方法
4)逻辑建模
a, 并列型
b, 顺序型
c, 递进型
演练:设计主要任务的模型
二、如何进行专业课程设计
1,课程设计的认知
1)菲利普斯五级评估模型
互动:识别课程的级别
2)课程ASK体系(态度/技能/知识)
互动:识别课程的类型
3)培训的循环体系
a, 需求分析
b, 课程设计
c, 课程讲授
d, 课程反馈
互动:以终为始,建立课程设计思维
4) 成人学习特点
a, 成年人最不喜欢的学习方式
b, 如何激发成年人学习兴趣
视频互动:《蒙那丽莎的微笑》对比分析
c, 成年人学习的注意事项
2,课程目标设定
1) 目的与目标区别——事半功倍的第一步
2)课程的收益——一个都不能“少”
a, 组织方
b, 受众方
c, 培训师
3,课程标题设计
1)授课对象,核心内容,教学形式
2) 设计一个很炫的标题
a, 内容归纳法
b, 目标结论法
c, 提问聚焦法
4,金字塔课程结构
1) 金字塔的四个基本特征
2) 总目标/分场目标/子目标关键词
演练:制作三层金字塔课程结构
5,课程模式结构的创建
1) 模式图——增强记忆
2) 模式逻辑分析与确定
3) 匹配形象化的模式图形
4) MEET课程结构呈现
a, Motivate激发兴趣
b, Explain 说明知识——2W1H/要素型/流程弄
c, Exercise 练习应用
d, Test 检查反思
演练:画出课程的模式图和MEET结构
演练:画出课程的模式图
三、如何进行经验传承复制
1,由易到难的课程加减法
1) 培训时间缩短,如何给课程做减法
a, 如何设定新的课程目标
b, 如何删减课程内容知识点
c, 如何调整培训的授课方式
2) 培训时间增长,如何给课程做加法
a, 如何设定新的课程目标
b, 如何增加情境模拟的演练
c, 如何提升工具使用的效率
演练:将课程架构成不同难度的版本
2,课程落地的案例编写法
1) 案例的种类与应用情境
a, 初级题——区辨题(填空、选择、连线、判断)
b, 中级题——对话题
c, 高级题——角色扮演题
2) 区辨题案例编写
a, 区辨题的4大类型
互动:区辨题体验
b, 区辨题编写3大注意事项
演练:案例编写与演练
3) 对话练习题案例编写
a, 对话练习题的应用情境
b, 对话题编写3大注意事项
互动:对话练习体验
演练: 对话练习题编写与演练
4. 角色扮演案例编写
1)角色扮演的应用情境
2)角色扮演案例编写3大注意事项
互动:角色扮演练习体验
演练: 角色扮演案例编写与演练
3,课程灵活的互动授课法
1) 常见的8种形式
2) 选择技巧
a, 知识讲授,理论阐述——“讲解法”
b, 主动思考,促进交流——“案例分析法”
c, 引发思考,加强互动——“提问法”
d, 增强体验,唤醒感悟——“视频教学法“
e, 团队共创,提升参与——“世界咖啡法”
f, 动手实操,落地检验——“角色扮演法”g, 增强趣味,寓教于乐——“游戏法“
h, 加强竞争,提升能量——“小组PK“
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课程彩蛋:免费赠送《TTT培训师的六脉神剑》(任选一个模块)在线微课半年学习时间(每个学员一个ID)
第一剑——当代培训与教学的认知(4节)1.5小时
通过深度对企业培训目标的剖析,理解培训对企业的意义与价值,树立正确的培训师认知,对培训课程设计的认知,对成年人学习的认知,才能保证我们在培训这条学习和成长的路上,迈向正确的方向,事办功倍。
第二剑——课程授课呈现技巧(15节)3小时
如何能自信满满的站在讲台上,建立第一眼的信任感;如何设计课程的导入部分,赢在起跑线上,牢牢抓住学员的兴趣点和眼球;如何让自己的表达有逻辑并且易被理解;如何让课程的结尾有意义有升华,第二剑带你找到答案。
第三剑——互动授课教学技巧(6节)1小时
传统教学是以老师讲学员听为主,枯燥且乏味的。如何带动学员一起学习,不再是单向交流,让学员在老师的引导下自主学习,提升兴趣和学习主动性,是本章要解决的核心问题。
第四剑——课程设计与开发(11节)3小时
如何拥有一门自己的专属课程,如何把碎片化的信息进行整理,输出一门有逻辑、有结构,有趣有用有干货的培训课程。让我们从培训的目标开始,做好培训需求分析,一步步上手,从0到1设计一门全新的课程。
第五剑——微课设计与开发(12节) 2小时
微课已经是当代培训学习当中不可或缺的一环,好的微课可以为培训锦上添花,可以帮助学员更好的利用碎片化的时间进行知识的积累,技能的提升;亦可以帮助老师节省大量的授课时间,将有限的面授教学时间转变为技能的辅导,帮助学员大幅度提升技能,进而为企业绩效做出贡献。
第六剑——岗位经验萃取与案例开发(5节)1.5小时
企业拥有众多的行业专家,可是如何将专家的隐性经验转变成显性的课程,如何将课程复制给更多的员工,经验萃取将为我们解决这一难题。让更多普通的员工具备专家的经验和技能,这将为企业的发展带来巨大的收益。

 

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