刘剑老师的内训课程
1、质量的迷思——认为质量是指好，或奢侈，或光鲜，或重量等，这些不明确的定义，将质量管理的过程变成许多事件，而不是完善的管理纪律。 ——认为质量是无形的，因此是无法衡量的。 ——以为有所谓「质量经济学」，关于质量，多年来的流俗之见认为，做太好是划不来的。——认为质量问题的祸首在工人。——认为质量源自质量部门。质量是行动的结果，不是单靠管区警察就能做到的东西。 2、制度能保证质量吗？教人管理之道的人，从事管理的人，都有一个共通之处：他们相信：决定什么是正确的制度，然后以为应用正确的制度，一切就会依照计画的样子产生。制度总是不能执行，原因是企业内部就像个人生活若是混乱的，它对制度就不起反应，它想怎
讲师：刘剑查看详情
层次 / 表现：资源（外在人事物时地）行为（过程、内容、做法）能力（其它可能、怎样做）系统（凭借的运作系统）价值（重要的）信念（应该怎样、得与失）身份（我是谁）灵性（我与世界的关系）负能量：经验、伤害、形而下、评价、批评、贫穷、师长、同事、不得不亚健康、消极、温水、怨怒、随性、辛苦、折扣、生活习惯、拖拉封闭、混乱、无学习规划、繁忙、控制欲、世界警察、官僚专业知识系统、人际关系较差、提出意见、不能独立主持工作失衡、纠结、急躁、被敲诈、无激情、被绑架、讹诈人生、无底线怀疑、自我验证、抱怨、恐惧、放弃、没有学习对象、屈服自怨自艾、觉得自己不如别人、认命、不配、固执仇恨、贪婪、自私、茫然、没意思正能量