李大志老师的内训课程
创新思维专业优质服务，打造卓越共好银行团队 随着外资银行的不断进入，国有银行的深化改革，银行业的竞争越来越激烈，服务品质及高素质的营销拓展专业人才成为银行竞争的核心，而银行客户经理扮演的角色更是举足轻重。 客户经理作为银行对外服务的窗口，代表银行为客户提供存款、贷款、中间业务等全方位金融服务，是客户与银行联系的纽带。客户经理的工作，实际上是客户体验银行服务质量好环与专业的关键点，这将直接决定客户对银行服务质量与专业的评价。因此银行客户经理的服务意识、服务水平和专业营销技巧，将直接影响到客户对银行的满意度与忠诚度，也将直接影响银行的品牌和利润。 为了提升银行客户经理的素质、优质
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《银行客户经理大客户开发与维护技巧》如果你想了解：为什么有的人总能销售成功而有的人不管怎么努力总是难以成功？在没有社会关系、人际资源的情况下到哪里去找客户？与陌生客户对象初次接触时如何发展关系、赢得对方的信任？在客户对象缺乏兴趣的情况下如何激发他/她的兴趣？在客户对象提出种种理由来搪塞、推辞的时候，可以如何来应对？ 课程大纲第一章：金融投资产品的销售特点。需要避免的错误销售观念——成功销售人员的秘密。金融投资产品销售与其他产品销售的区别。金融投资产品销售的“四个基本原则”。第二章：金融投
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课程主题：银行大堂经理提升训练营培训讲师：谭小芳1373187876谭老师官方网站www.tanxiaofang.com课程背景: 服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的大堂经理服务是零售银行致胜的法宝. 近年来，随着股份制商业银行纷纷抢滩，特别是随着加入WTO，对优质客户的争夺将更加白热化，在目前各家银行金融产品、服务功能同质化特征较明显的情况下，谁能够为客户提供更多个性化、差异性的服务，谁就在竞争中
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《银行专业服务礼仪》金融业的全面开放，外资的全面进入，对银行业既是挑战也是机遇。中国金融业要在短时间内完成转型，建立起符合国际的经营模式，缩小同外资银行的差距——培训是提升银行竞争力的最佳手段之一。实践证明，专业借助外部师资和成功的培训模式成为增强银行竞争力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并为银行界所认同。学习的根本目的是为了提高全员的个人素养和综合素质，增强服务意识，完善形象，创造亲和力，增加银行的市场竞争力，观念的改变，绩效的提高，问题的解决。银行的产品，营销策略是很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段，面对市场竞争，仅仅在服务技巧上下功夫也还
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一、 银行服务需树立的观念―－传奇的服务！ 1、 服务、服务品质是什么？ 2、 银行柜台及走动人员的礼仪服务的素质要求 3、 优质服务意识 二、 银行服务人员的礼仪与行为规范 1、 工作规范 ″ 提前到岗、岗前准备 ″ 接待服务规范 ″ 工作禁令 2、 仪容仪表礼仪――微笑 ″
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培训受众大客户经理个贷经理理财经理网点主任 / 支行行长课程收益《大客户营销实战训练》是营销型组织中成员的必修一课，试图帮助参训学员获得如下收获：知识方面： 理解销售的本质是什么？ 什么叫成功的销售( 营销与销售的区别在具体做法上的表现是什么？(技能方面： 挖掘需求比需求本身更重要和有意义 掌握SPIN技巧及演练( CSF模型，大客户销售的葵花宝典( 掌握三板斧(态度方面： 统一思想，争取做到全员营销型组织 运用营销的思维与手段开展非营销领域的日常工作( 时刻关注需求―――营销的根本任务课程大纲第一单元：销售的本质和力量 120分钟1、伙伴观念：以客户为中心全方位伙伴关系销售的核心：需求、价值