管理沟通策略一、 沟通主体分析（一） 我是谁？（二） 可信度分析（三） 沟通目标分析（四） 沟通形式选择（五） 沟通时机选择 二、 沟通对象分析（一） 沟通对象的组成（二） 沟通对象的特征与背景（三） 沟通对象的可能反应（四） 对沟通对象兴趣的激发 三、 信息策略分析（一） 受众导向（二） 问题导向（三） 责任导向（四） 事实导向（五） 正确性（六） 完全性／完备性／完整性（七） 简明清晰性（八） 具体生动性 四、 渠道选择分析（一） 正式与非正式渠道（二） 语言与非语言渠道（三） 面对面与非面对面渠道（四） 群体与个体渠道（五） 渠道选择原则 五、 文化背景分析（一） 跨文化沟通的过程模型（

 钱振波查看详情

管理沟通原理一、 沟通定义与沟通要素（一） 沟通的两种主要含义（二） 沟通的本质（三） 沟通过程与沟通要素 二、 人际沟通与管理沟通（一） 有效人际沟通的目标（二） 管理沟通的作用（三） 管理职能与沟通 三、 组织内外部环境、结构与管理沟通（一）组织内部环境分析与管理沟通（二）组织外部环境分析与管理沟通（三）组织架构与沟通网络（四）组织架构与组织内部正式沟通的信息流向（上向、下向、平行） 四、 管理沟通的重要性与复杂性（一） 有效沟通对于组织发展的重要性（二） 沟通对个人（三） 沟通网络与组织（四） 管理沟通障碍 五、 有效沟通的原则（一） 因人因事因时因地而异是有效沟通的成功秘诀（二） 具有

 钱振波查看详情

跨部门沟通与协作课程背景：竞争激烈的21世纪预示着沟通时代业已来临。在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使成员之间的交流合作日益密切。每个身处职场打拼的人都迫切需要不断提高与人沟通的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目标。遗憾的是，组织中沟通失败的例子处处可见，其后果是，沟通失败无论是对个人，还是对组织，都意味着会造成无法估量的损失，会给个人绩效达成和组织高效运营带来较大的经济成本、时效成本、心理成本、人员成本和机会成本，进而影响到个人职业生涯发展和组织成败。在企业管理过程中，管理者常常为与其他部门的沟通不畅致使工作无法开展而苦恼。如何找到跨部门沟通问题的根源并加以有

 钱振波查看详情