课程介绍客户服务是一种心理活动，是客户的需求被满足后的愉悦感。客户服务对企业来讲至关重要，只有让客户满意，他们才可能持续购买，为企业带来长久的利润和生存空间。有远见的公司会充分考虑到客户的需求，把客户的服务放在首位。本课程，讲述了客户服务意识是企业核心竞争力的体现，“客户服务”是企业的利润来源；同时讲述了如何调整心态来为客户服务做基础，并做好对内部客户的服务工作；最后讲述了衡量客户满意度的标准和方法以及客户“满意镜”的用法。培训收益提高服务人员的专业服务技巧，拉近与客户的关系，正确认识服务、客户和自己，认识你的消费者。如何与不同情绪色彩的客户，不同问题的顾客打交道。怎样提供服务。课程特色本课程

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为什么很多人终极一生都没办法实现财务自由？？？富人和穷人的差别到底在哪里呢？？？答案是————财商人有三商：智商，情商，财商！其中情商比智商重要，财商又比情商更重要，然而我们社会上绝大部分人都缺乏财商。因为我们的教育体制一直以来都是数理化什么都教，唯独就是没有教财商，没有叫有关于财富方面的知识！财商本意就是财富智商，财商包括两方面的能力：一是创造财富及认识财富倍增规律的能力；二是驾驭财富及应用财富的能力。财商是与智商、情商并列的现代社会能力三大不可缺的素质！教育目标：1.让刚需首次置业人群，降低首付，轻松实现拥有房产，提高收入，资产裂变。 2.帮助中、小、微企业主的解决融资，投资问题！3.目标

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顾问式销售您是否遇到过这样情况？◆ 你口沫横飞地向客户说明公司的产品和服务，但对方只说“我考虑一下”就拒绝了你。◆ 最惨的是客户连想见你的兴趣都没有。◆ 你总是想方设法通过亲情服务挽留并培养客户的忠诚，但他们依然离你而去。◆ 你无数次强调你的方向和服务品质，但客户却只关心竞争对手更具竞争性的价格。◆ 你使出浑身解数试图强调您的项目如何是集团用户最佳解决方案,但客户表现漠然。 很可能接下来：u你对自己、产品和公司越来越没信心u你的销售任务的完成压力越来越大u你开始抱怨产品的质量、价格，甚至是公司和整个团队u你越来越依赖公司的各类优惠政策u你开始怀疑以往你所接受的培训的实效性而真正的原因是什么呢？

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本课程以了解“何谓人”为培训重点，不管是CEO、管理阶层还是营销人员，透过徐老师全新的体验互动式培训,都可以让学员非常容易的理解教学内容并直接植入潜意识，达到敬业、爱业的效果。通过培训可以让你树立更加积极健康的工作生活态度，消除过往的缺点，重新面对未来。所以培训的重点是能够改变自己成为有正向积极的全新人生观。热爱家庭，对工作有热情，让自己一步步迈向人生的高峰 课程特色 讲师在讲解过程中通过精彩的讲解、互动的游戏活动和案例分析、学员可以找到自己想知道的答案，领悟到人生的真谛，提升自我管理能力 培训方式 全新体验式培训 适合对象 企业全体员工 培训时间 两天一夜，第一天13:3021:00，第二天

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