徐剑老师的内训课程
经理人职业化塑造 ——打造高素质、高能力的经理人！ （职业培训师：徐 剑）课程说明： ➢ 职业化是企业发展的核心根基，职业化是企业发展的关键所在。可是面对中国企业 的人力资源状况，我们不得不认清现实——中国企业的经理人和员工职业化程度普遍 欠缺。 ➢ 对于广大国内企业来说，面对来自国外企业强大的竞争压力，首先在人才方面就存 在很大的
讲师：徐剑查看详情
优秀客户服务修炼优秀客户服务修炼主讲专家：徐剑 培训需求调查表香港光华管理学院高级讲师领 域：服务营销 客户服务培训对象：中层管理 基层主管 新员工 基层员工 课程收益培养主动服务的意识；树立服务标准在客户手中的理念；把握创造客户满意的核心--超越期望；掌握团队服务的沟通技能。课程特色服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建。课程内容《优秀客户服务修炼》课程大纲：一、培养积极的客户服务态度--承担个人责任，培养主动服务的意识1、企业或个人从事服务和营销工作的基础：主动服务和承担个人责任的意识2、定位服务水平的5个标准：自己的服务水平和卓越的服务相差多远3、做服务就
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讲企业发展与激励管理Oslash;典型案例分析与问题深度探讨Oslash;企业发展与有效激励Oslash;企业激励的经典误区Oslash;企业激励案例的解析第二讲人本管理与激励理论和实战运用Oslash;人本管理常用经典激励理论与实战运用Oslash;企业激励案例的解析Oslash;典型案例分析与问题深度探讨Oslash;经理人实用激励技巧第三讲真正的人本管理Oslash;企业管理未来发展方向Oslash;从霸道管理到王道管理再到人道管理Oslash;典型案例分析与问题深度探讨Oslash;究竟何为真正的人本管理第四讲应对变革与勇于挑战Oslash;课程回顾与精华内容的总结Oslash;迈向成