陈志强老师的内训课程
天：流程体系建设（流程意识及责任加强、体系规划与流程设计）一、强化对流程的价值认知l流程优化演练—体验流程能力对财务绩效的影响ü角色扮演活动：各小组根据场景设计、运作和优化流程l从职能型组织走向流程型组织l流程能力提升中的五个阶段l流程体系建设过程中的组织保障及责任机制二、流程体系规划1、流程架构设计－端到端展现业务价值链ü流程架构与战略、商业模式的关系ü流程架构设计的指导原则ü企业级流程架构设计（Level0）ü各业务域流程架构设计（level1）ü各业务单元流程架构设计（Level2）ü确定流程清单及优先级2、流程体系与制度、ISO9000等标准的融合ü为什么需要进行体系关联和融合ü基于管
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一、我们离流程型组织有多远1、商业环境的变化对企业内部能力的挑战2、职能型组织的通病3、什么是流程型的组织4、从职能型组织到流程型组织二、流程体系规划——市场驱动的价值创造网1、流程体系产生的驱动因素——质量认证、软件包实施还是支持商业模式实现？2、战略及商业模式分析3、企业级高层次流程结构图构建（Level0）4、各业务链主流程群组构建（level1）5、各子流程群组构建（Level2）6、质量体系、各类标准与流程体系的融合7、核心价值元素及核心流程识别8、确定流程体系建设的优先级及策略三、流程规范化设计——组织执行力的基础1、流程的弹性和规范性2、高阶流程设计——提升跨部门协同的效率3、子
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一、管理者为什么要强化流程意识和思维1、外因：商业环境对内部能力提升的需求——从战略利润到运营利润2、内因：企业发展阶段的必然需求——从职能型组织到流程型组织3、价值：流程管理在企业整体管理体系中的位置二、管理者应该具备什么样的流程意识和思维1、系统性思维：流程体系而非领导意志管理业务2、服务性思维：改变权力观，从管控到服务3、规则化意识:带头尊重制度和流程4、专业性思维：精细化管理，提升各岗位的专业素养5、变革意识：持续将例外事件例行化,在动态变化和流程固化之间获取平衡三、卓越流程体系构建－将价值创造过程标准化和透明化1、企业流程架构设计——匹配战略与商业模式l从战略、商业模式到价值链l流程