ITR服务管理Part1：ITR简述1、ITR在公司流程中的位置2、ITR流程分解3、ITR流程价值4、ITR流程变革5、ITR的灵魂6、客户分级分类7、SLA和SLO8、ITR的推进障碍Part2：ITR质量提升案例ITR质量提升背景重点问题数据质量问题反馈渠道交付问题处理流程外部问题处理流程质量问题分级机制质量问题管理机制质量指标分析利用Part3：ITR一线管理ITR一线问题管理流程ITR一线铁三角使用案例Part4：ITR体验提升1、基于ITR的CEM2、基于ITR的事件管理3、ITR事件规则4、ITR事件预警5、ITR闭环整改6、ITR轻量级工单Part5：ITR服务变革ITR服务变

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新时代的数字化转型课程背景：课程首要目标通过鲜活案例让相关数字化转型业务人员了解数字化转型的行业知识，了解数字化转型的不同阶段和不同类型，掌握数字化转型的常用工具和能力，能够应用最前沿的数字化技术。其次，课程力图让学员理解数字化转型的本质逻辑，培养数字化转型思维、意识和数字化经营能力，掌握数字化转型的常用经营工具和技能。最后，课程将通过案例和研讨的模式，让学员实质提升数字化转型的意识和能力，为今后实施各种类型的数字化转型项目打下基础。学习的安排（1天）：技能学习前瞻性学习思维改变咨询方法论转型实操方法论学员：IT架构前沿：数字化转型概述数字

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半导体行业IT战略规划培训大纲本培训分为三个部分：第一篇过程篇：通过实战案例，示范IT战略规划或者数字化转型规划的一般步骤第二篇方法篇：分享IT战略规划的经典方法企业架构方法，以及从战略到业务的一般方法第三篇行业篇：展示半导体行业IT顶级乙方的实战解决方案。内容篇以一个项目为例展开IT战略规划端到到的设计（一）现状调研、需求分析和趋势研判1、调研内容：发展基础、政策、上位规划计划、公司内部业务流程、项目建设运营情况、已有运营服务体系、在建项目的智能化系统设计、标准规范指引等。2、需求分析：各类主体、机构的需求分析及梳理归纳等。3、趋势研判：技术发展趋势（云计算、大数据、物联网、人工智能，移动化

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ToB服务体系要点本课程分为四个模块，将ToB服务分为销售和售后两个大的阶段，分别讲解流程和技巧，以建立系统认知体系。目标：建立ToB服务认知体系了解toB管理工具了解LTC、ITR、CEM和大客户销售法ToB销售流程：LTCPart1：问题的提出销售不给力怎么办如何对业务进行结构化的审视从客户视角来改造销售体系 与客户的运作匹配案例：中国电子云的销售体系改造Part2：LTC初探推到部门墙的三大流程体系LTC流程视图售前售后横向拉通业务领域纵向集成协同变革 Part3：LTC流程细节LTC流程落地支撑端到端的业务数字化运营LTC需要跨部门的作战协同基于项目的财务四算是价值创造和评价的统一语言

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AI及Chat GPT如何赋能医疗3670300443230讲师介绍Jacky大数据与人工智能实战专家全球CIO大会副秘书长，GPT之家首席顾问广东省产业大数据和人工智能技术与工程中心技术总监，工信部数字化公益培训讲师，西安交大数字研究院首席科学家，力合资本人工智能研究院首席科学家主要研究和专长领域：数字化转型、产业互联网。目前在北大EMBA、亿达集团、是德科技、专家汇讲授过本课程，即将为广州水务，兴业银行等讲授。课程建议时长：1.5小时课程大纲一、ChatGPT改变世界宏观认知1.1.1 二季度政治局会议关于chatGPT会议结论的政策解读1.1.2 人工智能的iphone时刻/登火箭时不要

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ChatGPT如何赋能水务大数据与人工智能实战专家—李家贵老师广东省人工智能与大数据中心技术总监/数据中台部总经理/CDO课程背景ChatGPT3个月月活破亿，可能会颠覆万亿美金Google，已经颠覆独角兽Grammerly，未来会有更多的行业和职业被颠覆，在大变局下，我们如何去深刻认识ChatGPT，利用ChatGPT武装自己和自己所在的组织。本课程通过五大部分，第一部分全面了解ChatGPT的前世今生、技术实现原理、行业实践以及商业变现途径；第二部分了解以ChatGPT为代表的AIGC浪潮，除了生成文本，还生成图片、音频、视频、多模态从而实现数字人，GAMEAI等；第三部分了解驱动Chat

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