迟台增老师的内训课程
银行客户流失预警系统的设计与实现课程背景：商业银行的客户包括公司客户、机构客户和个人客户。随着市场竞争的日趋激烈，客户个性化需求越来越高，客户流失现象日益频繁。银行的客户流失是指由于各种原因而导致客户中止与银行合作、终结与银行所有业务往来的现象。管理学大师彼得·德鲁克认为 ：“商业（企业）的目的只有一个 ：创造顾客”。没有客户的银行很快就会消亡、没有优质客户的银行，不会强大，客户是银行至关重要的稀缺资源和赖以生存发展的基础。因此，保持现有客户、防止客户流失对现代银行具有重要意义。本课程能协助银行去分析客户流失有助于客户关系管理部门及时了解和掌握客户流失的原因、方式、特征及影响，提前发出客户流失