《IT服务管理体系建设（ITIL）课程培训方案》-3天

IT服务管理体系建设（ITIL） 课程培训方案 1. 课程大纲1. 培训目标 本课程全程结合授课老师实际工作和项目中IT服务管理经验，生动阐明IT服务理论在实际中如何运用，以项目案例进行深入剖析，使参训人员能够很好的理解并掌握所学内容。本课程通过培训使学习者达到如下目标: 1. 了解ITSM及ITIL的发展历程及ITSM、ITIL、ISO20000三者的区别和联系； 2. 掌握IT服务管理的重要概念，其最

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《IT项目管理实战培训课程实施方案》-3天

IT项目管理实战培训课程实施方案 1. 课程大纲1. 培训目标 IT项目代表了其为了实现信息化总体目标而实施的信息化建设过程。实质上，如何IT项目进行立项规划、计划规划设计、高绩效执行、阶段化监控评审及其项目收尾与后评估等，必须做到有方法可循、有框架可循。通过课程学习，可以获得如下收益： 1.了解识别信息化建设项目经理在IT项目中的岗位定位与任务挑战的方法； 2.掌握IT项目中关键管理问题的解决方法； 3.理解改善IT项目管理计划与控制的方法； 4.掌握IT项目后评

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