王哲光老师的内训课程
市场营销管理实战技巧 主讲：王哲光课程背景 在市场竞争白热化的今天，如何在全国特别是在区域市场结合现有资源赢得市场竞争的先机，能更低成本的传播产品和服务，都要求企业熟悉所在市场情况，制定实战的市场营销策略，具有确保执行落实到位的能力，能有效的开拓市场和激励及管理营销团队。 营销工作要求企业必须以客户需求为中心，倾听顾客的心声，建立和推进客户关系，设计和传递优质服务和产品，切实履行服务承诺，并能在出现服务瑕疵的时候提供正确的服务补救，这就对企业提出了更高的要求，今天的
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提升客户满意度的关键修炼 主讲：王哲光课程背景 在企业竞争激烈、同质化、市场受金融危机影响、成本不断增加、效益不断下滑的现实面前，如果还沉浸在过去的辉煌之中，随着职业竞争力的下降，员工的服务能力和素质也越来越不能适应公司高速发展的需要。优质服务是企业竞争白热化的产物，服务已经成为企业的一种核心竞争力，服务质量也成为产品质量的重要组成部分。在产品同质化的今天，避免价格战提升品牌附加值最好的办法就是服务差异化。随着市场竞争的日益激烈，服务能力超越了所有其他能力，正在成为现代企业和
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体验式营销 主讲：王哲光课程背景 随着消费者获得的资讯越来越多，传统的围绕商品本身的功能和特性的营销方式已经不能在激烈的竞争中脱颖而出了，更多的企业开始从服务上下功夫，但人员的素质和服务成本的增加导致企业的服务营销很难奏效，在这样的背景下，体验式营销应运而生，商品和展示物、场景一样，都成为带给客户体验的道具，整个的营销过程围绕客户的体验设计服务产品，关注消费行为中的感性和情感诉求，通过服务、展示物与客户的互动，创造出值得消费者回忆的活动。这就要求服务者必须以客户需
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“打造企业精锐之师” 《团队致胜——卓越团队训练营》介绍 [pic] 团队致胜——卓越团队训练营 主讲：王哲光课程背景 如今企业的竞争不是个人与个人的竞争，而是团队与团队的竞争，随着时代的发展，依靠正确的战略和流程、强大的执行力和团队凝聚力将产生令人生畏的战斗力，拥有一支高效能的卓越团队正是企业竞争力的核心。无论高管还是基