孙菡老师的内训课程
礼赢商运 一见倾心——高端地产销售礼仪提升法则课程背景：地产销售人员担任着买卖双方中间人、地产项目代言人的重要角色，一个地产项目的销售队伍几乎承接了与该项目有关的所有客户接访工作，无论是成交与否，客户走出售楼部时都会头脑中形成关于该项目的整体形象，这形象主要源于您的销售队伍。在国家宏观调控、客户观望、行业竞争不断加剧等综合因素影响下，您的楼盘以什么样的形象屹立于公众，全在第一线、第一时间与客户接触的销售人员。所以，拥有一支怎样的销售队伍就会拥有什么样的企业文化和楼盘形象。本课程以地产为核心业务的高端销售为依据，因地产开发企业一直都是本着“以人为本”的思想扎实地做事，以业主为本，为其提供特定高端
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高端商务接待礼仪课程背景：“商务接待是一门艺术”，俗话说：“礼多人不怪”。不论是人际交往或是企业往来，没有良好的职业素养以及得体的礼仪体现，必将造成团队的涣散与客户的无畏流失。而在竞争日益激烈的今天，企业要保证可持续的长远发展，就必须要拥有一支良好职业素养的人才梯队。“礼者，敬人也。” 商务接待礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，于个人而言，礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升个人职业素养。于企业而言，礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌力。因此，服务接待礼仪成为企业走向卓越的根本。本次课程将通过优质商务接待礼仪体系，系统而全面地提升参训人员
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极致服务提升训练营课程背景：在市场激烈竞争的环境下，行业的竞争就是服务质量的竞争，良好的服务体验可以带来不仅可以提升客户的美誉度同时也提高客户黏度。在服务工作中，洞悉并满足客户的需求，给企业带来的效益并不仅仅在于其本身，一个随意的服务，给企业带来的损失可能无法衡量。所以，对于从事服务业的工作人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高企业效益、提升企业竞争力需要。本次课程将通过服务意识的素养提升、服务积极心态、服务行为礼仪及训练、与顾客沟通技巧、客户投诉与处理等模块系统而全面地提升参训人员整体职业素养及服务意识，打造企业之完美形象，帮
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教师礼仪及修养提升训练课程背景：《教师礼仪及修养提升训练》是一门理论性、实践性、应用性很强的课程，是一门重要的素质教育课。通过本门课的学习使教师了解礼仪修养在现代社会生活中的作用，特别是教师的礼仪修养对于学生的品德修养、价值取向、审美标准的形成有着重要的影响作用。通过本门课的学习，提高教师礼仪修养和综合素质，培养他们良好的气质、风度、涵养，在未来教书育人的工作中、在社会交往中表现出较强的综合实力课程收益：掌握职场活动场合中礼仪规范，培养知礼用礼高素质教师提高整体素质，树立良好公众形象，赢的学生及家长好感提高职业素养，提高工作效率，增进自身的修养展现教师的公众形象，提升学习在社会中美誉度。课程时
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情绪与压力管理课程背景：不良情绪是造成各种身体和心理疾病的重要原因之一，所以不能忽视情绪对健康的影响。调查显示，中国人的最大感受是“累”：有人“身累”，有人“心累”，有人“特别累”，还有人“越来越累”……如今竞争日趋激烈，生活节奏越来越快，几乎每个人都活在巨大的压力之下，心理和情绪疾病也非常突出。压力会导致焦虑症、抑郁症、妄想症、强迫症等，难道压力就这么可怕吗？我们该如何面对和看待压力呢？从“逃离北上广”到“逃回北上广”，相比小城市的缓慢节奏和安逸闲散，更愿意选择大城市带给我们的压力。因为，压力的另一面是激励，是机会，是希望。真正有害的不是压力本身，而是对压力的消极态度与误解。作为构成我们生活