涂山青老师的内训课程
课程大纲： 一、销售人员基本功：素质、心态和观念 【说在前面】人人生来都是冠军！ 1．1销售人员素质──素质是基础 销售人员应具备的基本素质 【经典】关于素质──大师如是说 【小资料】销售人员自检表 【小知识】销售人员十项修炼 【自检1】销售人员能力自检表 【自检2】销售人员职业能力发展程度测试 【案例】售楼部人员做错了什么？ 1．2销售人员心态──心态是保证 销售人员应具备五大良好心态 【小技巧】销售人员如何培养自信与热忱？ 1．3销售人员观念──观念是根本 销售人员必须建立“八大观念” 【告诉你】你应该知道的 二、对销售应
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部分 房地产营销人员专业素养──炼就房企职场超人 【提示】21世纪人才评价新标准 【忠告】房地产营销人员“五业”进步阶梯 【小资料】营销人员素质自检表 一、成功的房地产营销人员形象 置业顾问──讲师、朋友、服务员？利益上的对手甚至是奸商？ 二、房地产营销人员应具备八大素质 【经典】关于素质──大师如是说 三、营销人员素质提升途径 【自检】营销人员如何培养自信与热忱？ 四、房地产营销人员心态 【小实验】心态训练 1．营销人员应具备五大心态 2．优秀营销人员的“八心”、“八力” 五、房地产营销人员观念 【说在前面】人人生来都是冠军！ （一）重新认识房市──熟悉的
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课程大纲： 要求：心态归零（或“空杯心态”） 【前言】我们必须学习 【小故事】将军与马掌 【破冰之旅】一分钟演讲（8个有效话题选用，抽签，共10分钟） 成为销售高手的四大必备要素──素质、心态、观念、技能 ◆销售人员素质──素质是基础 ◆销售人员心态──心态是前提 ◆销售人员观念──观念是根本 ◆销售人员技能──技能是关键 单元销售观念篇 【说在前面】人人生来都是冠军！ 一、重新认识房市──熟悉的环境，陌生的市场 1．房地产市场营销的八大特征 2．重新认识房市──熟悉的环境，陌生的市场 ◆供求变了 ◆政策变了 ◆价量变了
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课程大纲： 【视频短片】约10分钟 问题思考：由本短片，你想说些什么？ 要求：心态归零（或“空杯心态”） 【忠告】销售人员“五业”进步阶梯 【说在前面】人人生来都是冠军！ 【前言】我们必须学习 房地产市场进入“寒冬期”…… 市场时刻在变，客户更难伺候 你可以拒绝学习，但你的对手不会。给你犹豫的时间并不多 学习型社会、学习型组织建设中，人人必须学会学习，不会学习只会被淘汰 【小故事】将军与马掌 【破冰之旅】一分钟演讲 话题选用（抽签）： 讲房地产营销人员专业素养──炼就房企职场超人 【时间计划】2小时 【提示】房地产营销人员成功四大
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课程大纲： 【案例】从一个故事开始课程的分享 【建议】新形势下房地产企业营销总思路 一、认识客户关系管理 1．如何认识客户 2．客户类型 从购买心理和行为表现来分，国内有人将房地产客户分为： 从客户关系的演进上划分： 3．客户价值 总客户价值 客户价值表现（五因素） 【观点】 基于客户价值大化的营销，才是保障企业可持续发展的营销 4．客户关系 如何认识客户关系？ 【思考】 5．房地产企业客户观念 （1）企业营销观念上的发展 （2）目前房地产客户观念上的误区 （3）房地产企业必须树立四大客户观念： 6．如何认识客户关