李秋实老师的内训课程
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企业精细化管理的技术与方法课程大纲 主讲：张国祥老师【课程目标】让参训人员：1. 明了精细化管理的科学内涵；2. 把握精细化管理实施的重点和难点；3. 了解精细化管理实施的技术和方法；4. 能根据自己企业的实际实施精细化管理。【课程特点】 结合实际、解剖案例，学员参与讨论，启发思考，现场互动，气氛轻松，学有所获。【培训时间】1天【主要内容】一、精细化管理的意义、目的和作用 1、传统文化对精细化管理的影响利弊分析 2、精细化管理的意义 3、精细化管理的目的 4、精细化管理的作用 5、案例分享与启发二、什么是精细化管
讲师：张国祥查看详情
企业流程设计与优化的技术方法课程大纲 主讲：张国祥老师课程目的： 帮助企业管理人员正确认识流程管理，掌握流程改进方法与创新优化技术，学会自主设计、优化本企业的管理流程，进而达成精简人员、提高效率的目的。课程特点： 1、培训讲授与现场练习相结合； 2．问题解答与小组研讨相结合； 3．案例分析与知识学习相结合。参加对象：企业管理人员时间安排：一天课程大纲：一、什么是流程管理？ 1、什么是流程？ 2、企业流程管理的种类 3、区分流程再造与流程优化 4、管理体系与流程管理的形象比喻 5、流程管理八原则 6
讲师：张国祥查看详情
每天课程亮点设计：第一天： 1. 组织架构图优化练习指导 2. 岗位设置练习 3. 流程四级分类法介绍 4. 流程图设计指导 5. 流程目录梳理第二天： 1. 区分制度、流程、操作规范、任职要求的联系与区别 2. 点评学员流程图并作修改指导 3. 现场答疑知识亮点 1. 创造价值的是流程而非部门——颠覆老板剥削工人说劳资关系和谐的理论与实践 2. 方法体系的作用——让管理像“按图施工”一样简单高效 1. 对于高层管理人员是一种赢利模式 2. 对于中层管理人员是一种管理的思
讲师：张国祥查看详情
流程管理技术方法系统培训课程大纲 主讲：张国祥老师课程目的： 帮助企业管理人员掌握流程建设的方法、步骤，排除流程管理的障碍，为企业自主实施规范化奠定稳固的基础，打造企业制度化、流程化、标准化、系统化的管理平台，让企业管理人员掌握组织绩效整体提升的管理技术和方法。课程特点： 借鉴案例，对照自己，提出困惑，解决问题，分组演练，集中指导，自由提问，现场答疑，带着问题来，带着答案回，有观点就有案例，有讨论就有成果。不仅教给学员方法，而且还让学员带着可变现的工具回去操作，让所学方法在企业落地
讲师：张国祥查看详情
流程管理技术方法系统培训课程大纲 主讲：张国祥老师课程目的： 帮助学习对象掌握流程建设的方法、步骤，排除流程管理的障碍，为企业实施规范化奠定稳固的基础，打造企业制度化、流程化、标准化、系统化的管理平台，让企业管理者掌握组织绩效整体提升的管理技术和方法。课程特点： 借鉴案例，对照自己，提出困惑，解决问题，分组演练，集中指导，自由提问，现场答疑，带着问题来，带着答案回，有观点就有案例，有讨论就有成果。不仅教给学员方法，而且还让学员带着可变现的工具回去操作，让所学方法在企业落地。课程收益： 了解流程管理的最新观点 懂得
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企业精细化管理技术和方法系统运用讲座课程大纲 【主讲嘉宾】 张国祥 老师【课程目标】 本课程将详细解读精细化管理的科学内涵，揭示精细化管理实施的重点和难点，全面介绍精细化管理实施的技术方法，基本覆盖企业基础管理的所有领域。能够帮助学员根据自己企业的实际找到实施精细化管理的路径与方法。【课程特点】 结合实际、解剖案例，学员参与讨论，启发思考，现场互动，气氛轻松，学有所获。【培训时间】3－4天【课程大纲】第一天主讲内容 前言： 1、讨论通过学习方式与学习纪律 2、学员分组 3、三天学习内容介绍一、精细化管理兴起的背景 1
讲师：张国祥查看详情
中小企业精细化管理技术和方法系统运用研修班 课程大纲【主讲嘉宾】 张国祥 老师【课程目标】 后危机时代，一场声势浩大的企业升级活动在中华大地全面展开。然而，如果没有企业基础管理水平的全面升级，这一切的一切，将成为无源之水、无本之木！ “万丈高楼平地起。”要想始终把握企业前进的方向，永远保持企业持续发展的动力，没有捷径可走！只有夯实管理基础，才能打造企业腾飞的平台。“中小企业精细化管理技术和方法系统运用研修班”将助中小企业找到企业管理升级的钥匙！ 本课程将详细解读精细化管理的科学内涵，揭示精细化管理实施的重点和难点，全
讲师：张国祥查看详情
政企客户营销实战有效营销政企市场，不但需要平时专业知识的有效储备，更需要现场娴熟的营销技巧支撑，比如：如何有效沟通发现客户潜在需求？如何结合客观实际讲解产品优势？如何把握关键时机及时促成成交？因此，在营销现场如何有效把握客户，以最具个性化、最具利益优势的解决方案，高效地营销客户，是政企客户市场营销最迫切需要的提升的技能。在《政企客户营销实战》中，我们将结合大量实战案例,通过学习探讨和现场的实战辅导，帮助客户经理掌握在当前市场竞争下，开拓政企客户的关键方法和话术技巧，并协助形成实战技能，在实战营销中锻炼提高。课程结构：技能方法：营销方法、工具学习、营销话术研讨（1-2天）实战准备：营销实景模拟通
讲师：陈文业查看详情
中小幼市场营销能力提升课程背景 :随着通讯技术的不断发展和国家对通讯业的持续整合，运营商在技术运用和资源支持等方面的能力日趋同质化。销售人员拿着几乎相同的产品和差不多价格的产品在进行着销售。竞争中，很难与对手拉开差距。在中小幼市场销售中，这种同质化尤为明显。如何在同质化的集团产品销售中，建立差异化的竞争优势？通过本课程，我们将学习销售过程中有效引导客户的方法和技巧，掌握接触客户、展示产品、促成成交的关键技能，为赢得销售做好准备。课程收益：1、同质化竞争下，专业销售的关键作用；2、集团产品销售的基本流程和实现目标3、集团产品销售流程的方法技巧要求4、接触阶段的销售方法和技巧5、展示阶段的销售方法
讲师：陈文业查看详情
集团客户价值提升课程大纲集团客户市场的竞争现状分析大连接时代的大环境及的竞争格局 （讲述+举例）当前通讯市场存量竞争的现实局面互动探讨：存量市场下建立竞争优势的路径从产品优势向存量经营优势竞争发展的必然趋势：案例：不甘心的流失案例总结：需求挖掘和价值挖掘是集客市场价值提升的最有效手段如何进行积极的客户需求挖掘？需求的实质是什么？案例：“电力局的考虑” （“数据采集需求”）案例探讨：需求的实质是什么？案例总结：发现利益是挖掘客户需求的关键需求解读：客户利益的组成：情感利益与实际利益的定义及相关案例（讲述+案例举例）如何挖掘客户需求？案例：案例：“不经意的大单” （ “全业务综合需求”）案例探讨：
讲师：陈文业查看详情
政企及行业客户产品的设计、销售与呈现技巧教学方法：以案例分析、互动讨论、模拟演练的方式本课程是根据行业的独有特点，专门为运营商设计的针对性课程。讲师结合自身多年的通讯行业背景经验，通过对各地运营商实操经验的借鉴和提炼，有效地收集了大量的行业营销案例（案例均为通讯业最新的真实、实战案例，数量多且针对性强，大多案例经验可以直接复制应用），将系统专业的营销技巧融入到实战环境中，实现了理论与实操的合理统一，课程内容丰富、简洁实用。第一部分：政企及行业市场营销竞争政企及行业客户市场的竞争现状分析政企市场的大环境及竞争格局 （讲述+举例）当前通讯市场同质化竞争的现实局面互动探讨：同质化市场下建立竞争优势的
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沿街商铺---场景化销售能力提升 ---《宽带、监控及商铺融合业务营销实战》课程课程背景 :随着通讯技术的不断发展和国家对通讯业的持续整合，运营商在技术运用和资源支持等方面的能力日趋同质化。销售人员拿着几乎相同的产品和差不多价格的产品在进行着销售。竞争中，很难与对手拉开差距。在同质化的市场中，面对不同的销售场景，如何运用专业化的销售技巧，提高成交率，融合推广更多的业务呢？通过本课程，我们在实战中重点学习“沿街商铺”市场营销场景下有效引导客户成交的方法和技巧，掌握接触客户、展示产品、促成成交的关键技能，为赢得销售储备技能。课程收益：1、同质化竞争，专业销售的关键作用；2
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拥抱政企转型的新机遇随着国家“新基建”战略号角的吹响！各级政府、企事业单位也纷纷试水电子政务平台、电子商务平台、智能制造系统、工业互联网平台、大数据中心等的规划建设，投入的资金何止亿万。面对饕餮盛宴，各地运营商也纷纷加入战团。一年过去了，虽然“云改数转”大旗挥舞！但无论是5G、云还是创新数字化服务都没有真正成为运营商开拓市场、提升收入的有效手段。“云改数转”仅仅是口号震天！应该有一个新开始！我们要有所作为！从基础办公的互联网、监控网接入，到政务、商务、行业等的应用平台开发；从基础网络、设备、系统的建设维护，到智能制造、工业云、大数据平台搭建优化；从基本通讯的语、音、数的联通共享，到数字化的人、
讲师：陈文业查看详情
政（商）企客户营销实战有效营销政（商）市场，不但需要平时专业知识的有效储备，更需要现场娴熟的营销技巧支撑，比如：如何有效沟通发现客户潜在需求？如何结合客观实际讲解产品优势？如何把握关键时机及时促成成交？如何抓住关键人物引导客户决策？因此，在营销现场如何有效把握客户，以最具个性化、最具利益优势的解决方案，快速地营销客户，是政（商）企客户市场营销最迫切需要的提升的技能。在《政（商）企客户营销实战》中，我们将结合大量实战案例,通过学习探讨和现场的实战辅导，帮助客户经理掌握在当前市场竞争下，开拓政（商）企客户的关键方法和话术技巧，并协助形成实战技能，在实战营销中锻炼提高。课程结构：技能方法：营销方法、
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政企产数业务战训课程介绍课程简介：培养在新的5G、物联网及云应用大背景下，基于实战化、场景化的政企产数产品营销能力。包括发现新的、迭代的、融合需求的能力，一体化、优势化解决方案的能力，沟通引导客户决策的能力。-834390421640课程架构：学习目标/学员收益：学习掌握产数业务捕捉商机、竞争商机、赢得商机的关键技巧和实战方法。在实战中辅导学员策划销售策略，解决营销具体问题，打关键单、打大单！特色及亮点：资深通讯行业背景，政企营销及管理多年经验大量案例（侧重于当前5G\数据、互联网专线\物联网\云\DICT等） 最新可复制真正能实战适合对象：政企及行业客户经理课程时长：培训1天，实战3-5天内
讲师：陈文业查看详情
政企创新业务营销谈判能力提升课程大纲：本课程是根据行业的独有特点，专门为运营商设计的针对性课程。讲师结合多年的通讯行业背景经验，通过对各地运营商实操经验的借鉴和提炼，有效地收集了大量的政企营销案例（案例均为通讯业最新的真实、实战案例，数量多且针对性强，大多案例经验可以直接复制应用），将系统专业的营销技巧融入到实战环境中，实现了理论与实操的合理统一，课程内容丰富、简洁实用。教学方法：以互动讨论、案例分析、模拟演练的方式进行导言 政企市场竞争及创新业务营销新思路政企客户市场的竞争现状分析大连接时代的发展趋势及5G竞争格局 （讲述+举例）当前通讯市场同质化竞争的现实局面互动探讨：同质化市场下建立竞争
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政企创新业务营销支撑能力提升课程内化大纲：本课程是根据行业的独有特点，专门为运营商设计的针对性课程。讲师结合多年的通讯行业背景经验，通过对各地运营商实操经验的借鉴和提炼，有效地收集了大量的政企营销案例（案例均为通讯业最新的真实、实战案例，数量多且针对性强，大多案例经验可以直接复制应用），将系统专业的营销技巧融入到实战环境中，实现了理论与实操的合理统一，课程内容丰富、简洁实用。教学方法：以互动讨论、案例分析、模拟演练的方式进行课程前整体导入：（共1.5时）课程准备：分组、团建等（调整情绪，进入状态：0.5时）课程内容的研讨（导入目标，梳理思路，形成认识：1时）研讨内容：基于课程目的，本课程的主题
讲师：陈文业查看详情
政企高端客户关系管理与增值课程大纲为什么需要关系？分析：移动互联网时代运营商的尴尬同质化市场对竞争的影响关系的价值：缩小客户获取价值的成本，扩大价值的认知关系经营是最有效的差异化营销手段什么是关系案例:小李和小张案例讨论:关系的实质关系的实质：关系是一种有利益的互动讲述：关系利益中的实际利益与情感案例分析：舒服的互动关系 VS 制式化的关怀关注利益及需求变化 VS 被动的反应以利益为导向关系管理探讨：在集团客户营销中，我们需要什么样的关系以客户利益为导向的客户关系三种程度的解读：松散型（夹子）、熟悉型（拉链）、紧密型（尼龙搭钩）关系管理的任务：实现紧密型的客户关系客户经理实现紧密型关系的工作：
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政企解决方案式销售教学方法：以案例分析、互动讨论、模拟演练的方式本课程是根据电信行业的独有特点，专门为电信运营商客户经理设计的针对性课程。讲师结合自身多年的电信行业背景经验，通过对各地运营商实操经验的借鉴和提炼，有效地收集了大量的行业案例（案例均为通讯业最新的真实、实战案例，数量多且针对性强，大多案例经验可以直接复制应用），将系统专业的营销技巧融入到实战环境中，实现了理论与实操的合理统一，课程内容丰富、简洁实用。政企客户市场的竞争现状分析大连接时代的大环境及竞争格局 （讲述+举例）当前通讯市场同质化竞争的现实局面互动探讨：同质化市场下建立竞争优势的路径同质化市场优势竞争的必然趋势：从产品优势向
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知己知彼 成功策反 --政企客户策反谋略与实战技能提升政企行业市场的竞争现状分析大连接时代的大环境及竞争格局 （讲述+举例）破局：当前通讯市场同质化竞争的现实与突破路径政企行业市场优势竞争的必然趋势：从产品营销向解决方案营销的发展策反营销的基本理念及关键策略解读策反营销的策略：以深度的分析帮助客户寻找新利益新的利益是客户需求的实质案例：“电力局的考虑”案例探讨：需求的实质是什么？案例总结：需求与利益策反策略解读：帮助客户发现新利益是策反客户的关键企业客户关键利益：财务利益和绩效利益的内容及相关案例分析发现新利益，挖掘客户潜在需求案例：“不经
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渠道店面的营销管理课程背景：在新的市场环境下，渠道老板转变角色观念，提升关键技能转变角色观念：从“自己做”到 “一起做”；从“我要怎么做”到“我们怎么做？”提升关键技能：从系统的工作安排到精细明确的协同；从理性的指标管理到感性的团队经营；从卖点提炼的知微到促销组织的见著，提升渠道老板整体的营销管理能力渠道老板的角色定位：渠道老板的角色转换店面的销售特点和组织特征渠道老板管理和协调店面销售的的能力提升要求有效管理和推进目标任务的能力持续提升和发展店面业绩的能力有效组织和促进营销活动开展的能力培训和指导店面提升业务水平的能力协调和利用资源调动店面的能力长期维系和加强周边关系的能力渠道老板的店面销售
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需求挖掘与商机转化概论：需求与商机需求建立于客户对利益的追求案例：需求与客户利益？案例总结：挖掘需求必须找到客户利益典型利益示例：财务利益和绩效利益挖掘客户需求，获得有效商机挖掘客户需求的方向：既有需求和潜在需求既有需求挖掘的方法工具和有效管理客户信息资料的建档与更新是必须的基础定期对照分析“诸葛亮会”是必要的流程及时的需求沟通和上级汇报是有效的管理潜在需求挖掘的方法工具和有效管理案例： 挖掘需求与发现问题总结：客户利益往往和解决问题所带来的好处有关。帮助客户发现在运营环节中的问题，并有效通过信息化的手段解决是挖掘潜在需求的主要手段。发现问题的五个维度：现状升级、行政管理、生产运营、市场推广、
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商铺市场宽带聚类营销实战 调研发现，商铺等小微企业市场具有几个较鲜明的属性特征和消费需求特征： 其一，个体价值较小，单一营销效益较低； 其三，产品大同小异，缺乏差异化优势； 其四，客户注重利益，关注实际使用感受。 因此，研究商铺市场特点，有效把握客户需求共性，以最具个性化、最具利益优势的聚类解决方案，批量地营销客户，才是商铺等小微企业市场营销最有效的方法。 在《商铺市场宽带聚类营销及实战训练》中，我们将通过学习探讨，把在当前市场竞争下，如何把握商铺市场的特点,通过聚类营销的有效方法开拓市场的关键
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商业客户营销实战 调研发现，酒店商场、商务楼宇、沿街商铺、专业市场以及中小微企业等商业聚类客户市场，大都具有一定的共性属性和需求特征，比如： 其一，需求共性较强，适合大量营销手段 其二，个体价值较小，必须简单快速营销； 其三，资费功能雷同，利益优势难以建立； 其四，注重实际感受，沟通必须切合实际； 其五，非产品因素多，客户感知影响较大 …… 因此，有效把握客户需求共性，以最具个性化的营销过程和最具差异化利益优势的产品方案，高效率地营销客户，才是商业聚类市场营销最有效的方法。 在《商业客户
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社区、小微商业---场景化销售能力提升 ---《宽带、电视及融合业务营销实战》课程课程背景 :随着通讯技术的不断发展和国家对通讯业的持续整合，运营商在技术运用和资源支持等方面的能力日趋同质化。销售人员拿着几乎相同的产品和差不多价格的产品在进行着销售。竞争中，很难与对手拉开差距。在同质化的市场中，面对不同的销售场景，如何运用专业化的销售技巧，提高成交率，融合推广更多的业务呢？通过本课程，我们在实战中学习“聚类及家客”市场（家庭社区、沿街商铺、商务楼宇、专业市场、中小企业等）面对面营销场景下有效引导客户成交的方法和技巧，掌握接触客户、展示产品、促成成交的关键技能，为赢得销
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市场拓展与大客户营销政企行业市场的竞争现状分析大连接时代的大环境及竞争格局 （讲述+举例）破局：当前通讯市场同质化竞争的现实与突破路径政企行业市场优势竞争的必然趋势：从产品营销向解决方案营销的发展大客户营销的关键策略解读大客户营销的策略：以深度的分析帮助客户寻找新利益新的利益是客户需求的实质案例：“电力局的考虑”案例探讨：需求的实质是什么？案例总结：需求与利益大客户营销策略解读：帮助客户发现新利益是大客户营销的关键企业客户关键利益：财务利益和绩效利益的内容及相关案例分析发现新利益，挖掘客户潜在需求案例：“不经意的大单”案例探讨：发现客户利益需求的启发？案例总结：帮助客户发现并引导客户认同需求解
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网格经理通用能力提升 针对：网格营销及管理人员随着运营商不断“划小”经营单位，网格成为了新时期运营商短兵相接的前线阵地。而在同质化竞争日趋明显的今天，已然没有哪个运营商在产品、价格、服务等竞争因素上拥有绝对优势的现实状况下。网格管理人员打好仗、打胜仗的“能力”成为决胜的关键。营销实践告诉我们，营销竞争并不完全取决于产品、价格或者服务等客观因素，营销过程中营销人员对客户主观认识的影响才是差异化优势的最重要。因此，网格营销人员必须的在能力保障的基础上，针对营销的开展形式、业务宣传、服务深化、执行细节等多方面进行主动地优化，才能让客户在营销中感受更完善、更方便、更及时、更贴心、更热情、更实惠、更实用
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网格市场综合运营能力提升-网格、片区经理的区域市场运营管理针对：区县、片区及网格等区域市场管理人员如何在线上渠道冲击下，引领渠道生存发展？如何迎接5G发展的政企新机遇，提升政企业绩？如何规划社区建设，打造未来业务发展的生态圈？如何组织营销活动，把握营销机会？如何宣导新的营销政策，尽快落地执行？… …大事小情！随着运营商不断“划小”经营单位，区县、片区、网格等区域营销中心成为了新时期运营商短兵相接的决胜阵地。区域“指挥官”会打仗、打胜仗的“运营能力”成为决胜的重要关注。这里，我们以区域市场运营的主要工作“营销”为主线，通过对当前区域市场竞争现状的分析和实战案例的分享，帮助“指挥官们”厘清问题，优
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小微企业营销及实战训练 调研发现，小微企业市场具有较鲜明的需求特点和消费特征： 其一，准入环节对营销的影响较大; 其二，个体价值较小，单一营销效益较低； 其三，产品大同小异，缺乏差异化优势； 其四，客户注重利益，关注实际使用感受。 因此，研究市场特点，有效把握客户需求共性，以最具个性化、最具利益优势的聚类解决方案，批量地营销客户，才是小微企业市场营销最有效的方法。 在《小微企业营销及实战训练》中，我们借助大量实战案例,通过对营销中三关键环节的方法学习,探讨如何把握小微客户市场的特点,
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《万物互联，拥抱新机遇》-集团政企把握商机新思路万物互联，大连接时代的欢宴已经到了高潮！但是，二三年来，虽然“大连接”大旗挥舞！但无论是4G、互联网、云应用都没有真正成为运营商开拓市场、提升收入的有效手段。“大连接”仅仅是口号震天！5G的到来，应该是一个新开始！从临街商铺的宽带接入、云监控，到公司集团的云空间、大数据；从传统企业的办公网络，到新型公司的物联网应用以及全球化资源管理。在这场大连接的盛宴上，我们必须有所作为。培养基于新的物联网、5G及云应用发现新的、迭代的、融合的需求发现的主动意识，帮助客户实现新价值的专业能力，才是万物互联的大连接时代开拓市场，提高收入的新出路！教学方法：以案例分