郭明全老师的内训课程
课程大纲一、中国人信用现状审视1、整体评价2、实证二、中国人信用问题剖析1、人性层面2、社会层面3、价值层面三、网贷风控中的信用管理1、信用测量2、信用评价四、网贷经营中如何防范信用风险？1、客观性防范2、主观性防范...
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课程大纲上、媒体关系一、媒体概述和现状1、媒体概述2、大众传媒分类3、国内媒体现状4、财经媒体兴起5、媒体发展趋势6、媒体特性、功能7、媒体批判amp; 批判媒体二、企业与媒体关系1、成在媒体2、败在媒体三、如何与媒体打交道1、 了 解2、 尊 重3、 诚 信4、 主 动5、 友 好6、 规 范7、 适 度下、危机公关一、危机传播管理1、危机管理体系2、危机公关3、传统媒体特性4、网络媒体特性5、行动总纲6、应对流程7、分级响应8、原则与策略9、媒体应对要点10、危机新闻发布11、正确地说正确的话12、接受采访注意事项13、危机善后二、危机公关案例研讨三、模拟危机事件处理四、总结1、危机传播守
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课程大纲引言：《关于加强中央企业品牌建设的指导意见》（国资委 2013年12月17日）一、 企业为什么要创建品牌1、 何为品牌◆品牌由来◆品牌定义◆品牌内涵 2、品牌的作用 （功效·价值·利益） ◆品牌角色 ◆品牌利益 ◆品牌时代二、 企业如何创建品牌1、品牌企业有哪些特征？2、品牌建设的流程3、品牌建设脸谱三、 企业品牌战略1、 品牌战略规划2、 品牌定位3、 识别系统4、 品牌定型5、 品牌坚守 四、企业品牌文化之要1、 企业文化与品牌2、 产品文化与品牌3、 质量文化与品牌4、 企业责任与品牌五、 品牌创新与变革1、 创新变革要领◆一个中心◆二个基本点◆三足鼎立
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课程大纲一、新商业时代的品牌生态当今世界发生着深刻的变化，新的商业时代已经到来。置身这个时代的企业，在致力品牌建设和品牌竞争的过程中，必须正视品牌所处的生态。1、 全球化、国际化2、 市场化、多元化3、 民主化、法制化4、 信息化、公开化5、 复杂化、危机化结论：今天做企业、做品牌是一件越来越难的事！二、 品牌危机的成因、特性和类型1、品牌危机成因分析2、品牌危机的四大特性3、品牌危机的主要类型² “消费者关系” 危机² “竞争者关系”危机² “利益伙伴关系”危机² “股东、员工关系”危机² “政府、NGO关系”危机² “媒体关系”危机4、三高警示三、企业如何防范品牌危机1、警觉——强化危机意
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课程大纲：引言：2012酒鬼酒塑化剂事件（神秘人、特定日期）2013．央视3•15晚会“苹果事件”（从次日200字回应到愚人节的道歉）一、世界进入一个新媒体时代（一）从传统媒体到新媒体（报刊、广播、电视、互联网、移动终端）（二）新旧媒体的不同特点（从话语霸权到人人拥有麦克风）二、媒体与企业的关系（一）企业离不开媒体、媒体离不开企业（商业新生态）（二）企业成在媒体、败在媒体（加多宝转型之成、蒙牛之痛）三、企业公关传播组织建设（一）机构设置与权责（战略性组织新架构）（二）人员素质要求（你有新闻发言人吗）四、企业媒体关系管理（一）企业与媒体交往的一般原则（五大原则）（二）加强媒体关系的策略方法（月星
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课程大纲：引言：上：网络时代;舆论风险一、世界进入一个新媒体时代（一）从传统媒体到新媒体（报刊、广播、电视、互联网、移动终端）（二）新旧媒体的不同特点及趋势（从话语霸权到人人拥有麦克风、三网合一、三屏合一、三媒合一）二、媒体特性——正能量;负能量（一）成在媒体——广而告之（二）媒体杀伤力——负面曝光（央视3;15晚会、农夫山泉“标准门”事件、酒鬼酒“塑化剂”事件）下：网络舆情;应对策略引、网络舆情概述（一）何为网络舆情及舆情特点（二）舆情与舆论一、强化舆情意识、加强风险防范（一）如何强化舆情意识1、正确理解舆情（一体两面）2、重视舆情（纳入管理范畴）（二）如何加强风险防范1、舆情（适度）参与2