高晨云老师的内训课程
【上篇】高效沟通之道讲：沟通认知1、何谓沟通2、沟通的3大环节（沟通的一般过程）3、沟通的3个基本核心4、沟通的4大原则5、沟通的5种态度◎案例研讨：你经历过这样的会议吗？【中篇】高效沟通之法第二讲：沟通技巧1、沟通漏斗2、单向沟通与双向沟通的比较3、沟通中信息传达的效果比例※沟通中的非语言行为技巧4、倾听的4大病症5、同理心倾听6、沟通中说的技巧7、沟通时语言使用技巧8、说服他人的2个经典句型9、超级实用的3个沟通定律◎体验式情景游戏：我说你做◎视频赏析：“亮剑”第三讲：沟通中的心态（仅2天课时讲）1、心态到底是什么2、PAC理论的沟通心态和方式※父母心态P※成人心态A※孩童心态C3、PAC
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部分：现在企业是否需要团队精神1、到底什么是团队2、5P（5Q）团队理论3、团队与群体的区别4、我们需要团队协作5、团队精神与团队凝聚力解析◎案例研讨：团队很重要第二部分：卓越团队的特点1、坚定而又清晰的目标2、善于发现员工的兴趣点，技能点，加以诱导3、要有执行力很好的员工4、团队成员要能和谐共处5、团队成员要有良好的沟通能力6、要有甘为孺子牛精神的成员7、要大限度的获取外部帮助，要懂得整合资源8、团队成员有高度统一的价值观9、大家要能够很好的协助起来◎案例分成：要有强势的核心人物◎案例研讨：团队成员要互相信任第三部分：组建自己的“唐僧”团队1、共同的价值观是我们走到一起的理由。2、我们公司的
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【上篇】时间管理之道1、时间管理是什么2、时间的特性3、时间管理的2个陷阱4、造成时间浪费的3个主要因素5、时间管理的6项基本原则◎案例分析：时间管理的银行◎案例研讨：李四经理的30天（时间管理现状）【中篇】时间管理之法1、时间管理的核心6步骤※步：定角色和职责（明确价值观）※第二步：列出事件清单每日计划（主动性任务与应对性任务）每日事项清单（时间管理四大工具1）“每日事项清单”使用步骤案例研讨：效率记事本（每日时间安排表）※第三步：排定事件次序案例研讨：时间管理四象限法（时间管理矩阵图）高效能时间安排（时间管理四大工具2）案例研讨：项目部王总的一天时间管理矩阵应用步骤※第四步：制定时间计划表
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【上篇】执行力认知讲：执行力实质与特征1、执行力的重要性※从5项工作范畴看执行力※从2大资源分配看执行力※从1个竞争力的高度看执行力2、执行力到底是什么※执行※执行能力※执行力3、执行力的特征※执行力是一个传递的矢量【中篇】执行力剖析第二讲：执行力低下的十种表现1、拖拉2、死板※创造性执行的3条底线3、反复4、推诿5、光说不做6、不善始善终※能体现执行精神的两句话7、惰性8、无事生非※85％的人在做什么9、工作不细，做不到位10、“三胡”现象11、执行力新解◎案例研讨：弹性授权制度◎案例研讨：客户投诉了【下篇】执行力提升第三讲：革除执行力低下的五大陋习1、陋习一：讲过了※真正的执行：只为结果买
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节：解析情绪与压力1、压力到底是什么2、压力的3个特点3、对情绪和压力的反应（压力征兆的3个阶段）4、分析情绪与压力的起因5、分析情绪与压力的来源6、消极的反应与积极的反应7、提高抗压迫的能力◎案例分析：张三这样适合吗？◎视频赏析：“好累呀！”第二节：压力管理的三大策略1、压力管理的3大策略※变革策略：消除或减弱压力源※主动策略：心理建设，情商提升※反应策略：身体放松，减压方法2、变革策略：提升7项技能缓解压力※明确自己的人生目标※提高管理时间的能力※时刻处理和解决问题※放松训练减压技巧※建立圆通的人际关系※改变思维（接受不可避免的事实）◎案例研讨：你有规划和目标吗？◎体验式情景游戏：21点◎