赵洪新老师的内训课程
l单元：什么是高效团队？1.团队建设的背景认知1)“团队”流行的原因2)“团队”对组织及个人的积极意义2.什么是高效团队1)什么是团队？2)团队形成的核心要素3)团队与群体的区别A.团队：目标一致性，任务为导向，互补为特点，一加一大于二B.群体：目标相近性，不可替换性，个人决策性，一加一等于二或小于二C.团队发展与业绩发展的关系4)团队发展的四个阶段与领导形态A.形成期：背着走B.动荡期：拉着走C.规范期：一起走D.表现期：跟着走5)团队建设困境：A.内耗/价值观差异/被“挖墙角”/缺少领袖B.领导不力/计划不明/重点不突出/责任不清/缺少协同/能力不足6)高效团队的主要特征：A.目标/责任/
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导论：更新思维，是管理者成功的起点1.用德鲁克的经典三问进行反思：我要去哪里？--作为管理者，知道不知道下一步你要什么？团队要什么？（目标）我是谁？--作为管理者，当前的资本/基础/能力/业绩/团队状况是什么？（差距）我应该怎么去？--计划是什么？措施是什么？如何变成切实可行的行动？（行动）2.问题与思索：a)新形势下管理者面临的变化与挑战b)管理者的两病与两难：新主管并发症/老主管综合症、严格管理还是温情管理？c)管理者的三大伤：心态浮躁，借口太多；危机感淡薄，学习力不够；无老板心态3.突破思维定式：新位置、新时代、新形势，必须有新思维思维—行动—习惯—品格—成就—思维一、认识管理1.游戏互
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一、跨部门沟通与协作的现状分析1.沟通与协作不畅的9大原因:1)职责不清：没有制度规定对方必须做，沟通无底气，2)利益不明：会不会影响对方正常工作，心中没底3)流程不顺：对方的参与毫无意义，或对方也是“受害者”，容易变成“出气筒”4)文化不佳：不搭理你是正常的，与你协作是给你惊喜5)等级烙印：员工的大难，与很有威严的其他部门领导沟通6)心态不好：凭什么就要顺着对方？谁的岗位重要？7)技巧不足：从何入手？怎么入手？8)性格差异：“秀才”遇“流氓”，“兵”理也讲不清。2.沟通与协作的三大典型方式：1)退缩型：不自信，取悦他人或逃避问题，丧失原则2)攻击型：强势沟通，不顾及其他人的想法3)积极型：真
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一、企业培训管理面临的挑战1.企业培训管理认知的常规误区2.企业培训管理压力分析1）培训供需压力2）培训不协调的压力3）培训管理者的价值落差4）培训平衡及培训重点5）不同角色的关注重点差异二、从企业运营角度看企业培训本质1.培训是投资还是福利？2.培训应该创造那些价值？三、从成本中心到利润中心(一)利润中心型思维模式1.利润中心模式操作的意义2.培训管理部门的利润点盘点3.利润中心型培训管理的原则及要求(二)利润中心型培训管理模式建设1.三大设计原则2.操作六步骤3.以利润为导向的业务单元设计(三)利润中心型培训管理实施关键1.一个中心：以组织需求为中心1）基于组织发展阶段的培训管理2）基于组