韩梓一老师的内训课程
《高效团队建设与管理》韩梓一【课程背景】 随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调塑造团队意识，打造团队凝聚力，快速针对客户需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？如何打造有竞争力的团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高效团队？上述一系列的问题正困扰着很多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，真正打造有竞争力的高效管理团队。【课程收益】一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地。——英国谚语领导自我定位的准确性是一个团队成为高效团队的关键要素。通过活动体验及工具测试了解团队中不同人的性格特点及沟通方式，将团队
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《公文写作提升技巧》 韩梓一【课程背景】 美国学者约翰･奈斯比特在《大趋势－改变我们生活的十个方向》一书中说，“在工业社会向信息社会过渡中有有五件最重要的事应该记住，而其中一件就是在这个文字密集的社会里，我们比以往任何时候都需要具备基本的读写技能，首先就是足以应付日常工作和生活所需的写作能力，也就是应用写作能力”。公文与我们日常生活和工作有着密切的关系，在社会生活中起着重要的作用。掌握公文写作知识，提高公文写作水平是对当代机关、团体、企业、事业单位工作人员的基本要
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《会议组织策划与管理》 韩梓一【课程背景】 市场环境的变化和企业竞争的日趋激烈，迫使企业要不断提高内部管理的同时强化企业内部控制和信息透明。会议，无非是一种有效的控制和信息透明的工具。殊不知，在西方发达国家和优秀企业通过会议强化和提高企业管理效率的时候，我们中国诸多行业的管理者还在困惑于如何应付各种各样的企业会议和摆脱“文山会海”的窘境。这就是差距，管理理念和观念的差距。 本课程您将学习到组织和策划一个大型的（人数、规模）、复合型的（多种活动）会如何组织管理？
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《绩效目标与计划管理》韩梓一【课程背景】随着组织规模的不断扩大，企业员工的工作内容也日渐丰富，伴随而来的一定是工作过程的复杂和模糊化，要想保证工作的结果达到预期设想，对目标与计划管理就显得尤为重要。此门课程的通过讲解和演练不但使学员了解目标管理的技巧和方法，同时学会运用目标和计划管理系统与工具解决工作中的实际问题，掌握时间管理的知识和方法，从而达到提高机构工作效率，建立企业竞争优势的目的。【课程收益】认识目标管理对企业发展的重要性了解企业常用的目标考核的方法认知时间管理是我们事业成功的重要因素掌握有效运用时间的各种工具【课程时间】1天/6H【课程对象】中层管理人员【授课方式】课程讲授—Lect
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《客户服务与投诉处理》 韩梓一【课程背景】随着市场经济的逐步发展，我国企业的竞争也愈发激烈。企业也不再只关注产品的生产和销售，而是更加关注于服务。因为优质的客户服务能给企业的产品带来更多的增值空间，也曾强了品牌影响力。尤其是近几年，产品同质化越来越严重的今天，如何服务好客户，使客户成为企业的“忠诚客户”更加重要。【课程收益】 • 提升员工的客户服务意识 • 懂得服务过程中礼仪的重要性 • 掌握服务过程中的沟通修炼【课程时间】6H/1天【课程对象】直接/间接服务客户的相关人
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《大堂经理现场管理与主动营销》主讲：韩梓一【课程背景】今天，互联网让全世界的银行格局已经发生了翻天覆地的变化，2014年，互联网银行、直销银行已经成为各家银行推出的创新业务，客户的习惯也随着互联网在改变。如今，走进银行的客户在不断地递减，如何能让走进网点内的客户无论从服务，还是产品体验上带来更多的惊喜，银行的大堂经理起着决定性的作用。在本课程中，你将认识到树立以客户为中心的意识，培育一个注重客户服务的环境会如何影响组织的利润率、增长速度和市场信誉。你还将了解到，一个网点成败的关键点就是大堂经理。【课程收益】重新认识银行网点营销工作提升大堂经理客户识别与营销沟通技能掌握客户需求分析、产品销售、异