一、认识团队 1、团队内涵及类型 2、为什么要组建团队 3、高效团队的7个特征 4、学习型组织与团队 5、团队领导：素质与角色 二、现场组建团队 1、形成团队并完成任务（演练） 2、分析、讨论团队 三、讨论并梳理如何构建高效团队 1、团队愿景与目标如何形成 2、团队规模与效率 3、团队构建与完善 四、认识沟通 1、良好沟通的重要性 2、沟通与管理沟通 3、EQ与沟通 4、企业内部沟通分析（情景教学，引发思考） 五、明沟通之道，成就卓越人际 1、沟通理念：双赢理念 2、沟通原则：3大原则 3、案例与分析 4、故事与思考 5、教练与互动 六、优沟
