王智老师的内训课程
部分 “管理是严肃的爱”职业化素养概述 1、职场心态众生相 智者与三个建筑工人的对话 四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人” 现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征 企业内三种常见的员工行为 2、走向企业人——员工职业化素质的内涵 研讨：管理是严肃的爱、培训是好的福利 什么是员工的职业化？ 职业化素质对本人和企业/团队的价值 职业化的“五化要素” 21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ 3、案例分析： 微软的人才特质/佳能的“三自”职业精神/星巴克的“新咖啡精神” 第二部分优秀到卓越——“8 10” 竞争力法则 1、员工胜任力的“八大意识” 一个中心：以
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一、新形势下的观念转变：领导替代 1、领导替代的现象 员工对领导的替代；任务程序化及反馈对领导的替代；规章制度及组织文化对领导的替代；市场经济对领导的替代；民主法制对领导的替代；信息技术对领导的替代。 2、领导替代现象说明 在21世纪，领导力的提高是不可避免的，也是不可阻挡的 二、什么是领导力 1、领导力 领导力即影响力。能够对他人施加影响，赢得大批追随者的能力。 2、领导力的五种境界 （1）职位：权力；（2）认同：尊重；（3）成就：做事的结果；（4）育才：复制；（5）做人：得到尊重 3、高效领导力的显着特征 三、和谐领导力的提升 1、对员工
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部分、重新认识婚姻与家庭 自我的迷失和觉醒的自我 家的软件和硬件 破除完美婚姻的神话 现代婚姻的五大“致命伤” 认识夫妻互动的模型——“行为四边形” 到底谁有问题？——“问题主权”原理 界定个人需求与目标 第二部分、建立信任与开放沟通的家庭环境 自信的表达技巧 “我信息”和“你信息”的使用 萨提亚五种沟通模式 肯定性我信息——增进“爱的表达” 表白性我信息——增进互相了解 预防性我信息——有效预防问题的发生 第三部分、婚姻生活中的情商（EQ）提升 婚姻中同理心能力的培养 如何倾听与了解伴侣的心声？ 冰山模型——解读伴侣的心灵世界 12个无效沟通的绊脚石
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部分 教练式管理者的素质内涵 1）职业化管理者的角色与使命 2）高效能的管理者的四个内涵 3）教练式管理的概念 3）教练、辅导和管理的区别 4）“全人发展”的领导素质模型 5）品质圈原理 第二部分 我是谁？——管理者的自我心理建设 1）心理体验活动：自画像 2）发掘自我的“心灵地图”（“MINDMAPS”）：信念和价值观的形成 3）寻找自信的根源——自我价值感 4）性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用 5）自我形象的提升技巧： 心像法、优点清单法、自我接纳法 6）自我负责的思维建设 第三部分 团队和谐的心灵沟通技巧 1）成为开放
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1、 高EQ的管理者内涵 1）认识情绪和情绪智能（EQ）的定义 2）对情绪管理的错误认知 3）有效能的管理者的四个内涵 4）“全人发展”的领导素质模型 2、 管理者的自我心理建设 1）了解自己的人格特质 2）发掘自我的“心灵地图”（“MINDMAPS”） 3）寻找自信的根源——自我价值感 4）性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用 5）自我形象的提升——自我接纳度训练 6）自我负责的思维建设 3、 建立真诚开放的工作合作关系 1）成为开放自我的企业人 2）“我讯息”的表达 3）亲和力建立六步骤 4）人际关系的五个层次 5）自我表