《柜员——网点营销的突击队》

柜员——网点营销的突击队课程背景：银行转型、柜员转岗，已是银行最大的变化。随着近年来四大行的柜台减少，大批柜员面临转岗，柜员岗位调整，角色的转变，迫切要求柜员建立主动营销意识、提升营销技。如何提升柜员的营销能力？在客户感受柜台优质服务的同时提高交叉营销？增强客户黏度、提升支行网点业务？本课程将为您系统的分析，快速掌握柜面的营销技巧，启动厅堂营销的最强发动机——柜员！课程收益：◆ 揭示银行变革对柜员带来的阵痛，触发柜员提升营销思维◆ 重塑柜员营销态度，树立柜员营销自信◆ 掌握柜面服务营销“天龙八步”，并熟练运用到柜面服务营销◆ 提供营销工具和

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IE工业工程技术

引言（1.5H）思索：生产方式革新的新动向。各有何优缺点？#61692; 流水线Line#61692; 设备类水平布置（模块式）→→垂直布置（设备流水线）Toyota及日本企业的成功启示：#61692; 我们需要PE还是IE#61692; 核心竞争力：2个轮子飞奔部分 消除一切浪费、提升效率（3.5H）﹡真正认识浪费：3M Loss#61692; 不产生附加值#61692; 超额使用资源而创造附加值#61692; 思考：3M Loss如何排序？﹡工厂的烧钱现象—8大浪费﹡真正认识效率：#61692; 真效率与假效率#61692; 个体效率与整体效率﹡精益思想5大精髓：与浪费（Muda）作战#6

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现场督导与现场团队管理提升训练

课程大纲： 　　部分现场管理角色认知 　　基层管理人员角色认知：从“兵”到“将”的转换 　　1.班组长的角色认知：兵？还是将？ 　　2.班组长的头号敌人在哪：业绩？能力？态度？ 　　3.4类成功的领导与4类失败的领导的启示 　　4.从技术走向管理！技术过硬只能成为技术人才！ 　　5.班组长应具备的3大管理素质：计划力、指导力、沟通力→→执行力 　　6.自主改善的意识 　　7.合格、良好、卓越班组长的判定标准 　　第二部分TeamWork（团队创建）实战 　　下属培养及激励：以人为本！ 　　1.小组讨论：如何体现“以人为本”的管理？高工资、高奖金是万能药吗？ 　　2.团队与下属培养的核心：情感管

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精益生产方式

课程大纲： 　　单元精益生产方式（TPS）（6H） 　　1、恐龙灭绝的启示：谁是霸主？适者生存！ 　　2、企业三种经营策略：营业额？利润？成本？我们是皇帝的女儿吗？ 　　3、制造业的新挑战：同质化、微利时代 　　4、3类世界成功的运作体系：GE6Sigma、ToyotaLP、三星TPI 　　5、Toyota的成功启示：两个轮子的飞奔！企业的目标做大？还是做强？ 　　制造更高品质的产品？ 　　以更低成本制造相同品质的产品？ 　　PE与IE的深刻思想 　　6、精益生产体系的7大支柱与实现4步曲 　　7、5大精益核心思想： 　　价值导向（Value） 　　价值流（ValueStream）：价值流分析

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