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隋海燕老师
隋海燕 老师
  •  所在地区: 广东 广州
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:商务礼仪 ,服务技能 ,
  •  企业培训请联系董老师
  •  联系手机:
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隋海燕

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隋海燕

隋海燕老师简介


隋海燕

老师简介

²  兰州大学工商管理硕士

²  广州礼仪协会副会长

²  英国City&Guilds协会认证高级礼仪培训师

²  GFA国际礼仪培训师认证讲师  

²  AACTP美国培训协会认证讲师 

²  IPTA-TTT国际职业培训师认证讲师

²  全脑表达版权课程认证师

²  TAF引导技术认证讲师

²  心理投射分析技术认证讲师

²  新快报沙龙活动特邀讲师

²  华南理工大学创业学院导师

²  GFA国际礼仪培训师认证讲师

²  著有《酒店实用礼仪》一书

 

【职业背景】

超过二十年的工作经验,曾任:

Ø  广州某五星级酒店前台部领班,客房部主管

Ø  世界500强金融集团历任业务主任,业务经理

Ø  泰康人寿省公司培训部资深培训讲师

Ø  2011年进入培训行业,至今培训学员超过五万人次,服务客户包括中国移动、中国联通、南方电网、中国烟草、中国石油、中国工商银行、南方航空、中国人寿、泰康人寿、白云机场,广州港集团等大型企业。

【授课风格】

丰富的销售与管理工作经历,能针对学员需求解决实际工作问题。能针对课程实际需要和学员情况,运用灵活多样的互动培训方式,帮助学员全心投入,充分吸收课程内容。

  授课风格轻松自如,具有亲和力和感染力, 善于将理论知识结合生活工作实践演绎得生动易懂,深入浅出。课堂气氛活跃,学员的投入关注度高,转化率高,学员效果评估满意度高。

【核心课程】

服务技能类

《五星级客户服务技巧》、《 创新服务与服务技巧训练》

《大客户服务与管理》、《声音魅力塑造与专业化表达》

《从“心”开始——有效沟通技能训练》、《管理的艺术-高效沟通技巧修炼》

《呼叫中心客服服务素养与服务技巧》、》《化危为安之客户投诉与处理技巧》、

《班组长的现场管理与沟通技能训练》《DISC性格分析与有效沟通》

服务素养类

《服务意识与服务礼仪》、《商行天下,礼护左右——商务礼仪修炼》

《魅力女性之形象塑造》、《政务礼仪修炼》

《阳光心态与压力情绪管理》《中西方礼仪文化接待》

亲子关系与优雅生活

《父母的自我成长与亲子关系构建》《茶道文化与茶艺技巧》

《优雅生活——红酒品鉴》、《触感花香,品味生活》

【服务客户】

中国移动广州分公司、中国移动湛江分公司、中国移动江门分公司、中国联通北京分公司中国石油、中国石化、南方电网、国家电网、阳江烟草、东莞烟草

南方航空公司、广州港集团、中建三局、中国轻轨建设集团、广州地铁

平安保险、友邦保险、中国人寿、信诚人寿、泰康人寿、国泰君安、广州农商银行

中信物流、招商物流、广汽丰田、广州本田

兰州大学、华南理工大学、广东工业大学、东莞理工学院、蓝青教育集团

中山大学眼科医院、中山古镇医院、万科蕙心医院

保利地产、富力地产、恒大地产、中建地产、实地建设集团等

美的集团、长隆集团、江西水龙集团、肇庆国旅、南湖国旅、中溢丰田、锦虹集团、香港红苹果家私、和润联邦,大自然家居、广东天禾农资


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