钟旭    

简介

注册国际高级职业培训师
中国注册培训师
北京科技大学信息管理专业
中国报关协会理事
通关领域研究员
花旗银行、农商银行国际贸易结算部特约培训讲师
互联网、大数据思维解析师
通信运营商各省市指定培训讲师
通信咨询机构特约讲师
   

部分主讲课题

《基于客户体验感知管理的服务质量提升》    

《客户服务质量与投诉处理技巧能力提升》    

《基于大数据的客户服务质量提升》    

《全方位、精细化、差异化—4G服务体系转型升级》    

《呼入呼出主动服务营销技能提升》    

《互动营销的未来---大数据+情感营销》    

《基于大数据的精准营销课程方案》    

《运营商基层经理能力提升》    

《新常态下的班组建设》    

《移动互联网时代发展趋势及大数据应用》    

《4G时代客户满意度提升》    

《基于大数据的客户服务质量提升》    

《客户服务质量提升的关键——基于客户心理的客户关系维系&客户体验感知管理案例分析》    

《身临其境——有效提升客户服务质量&客户体验感知管理案例分析》    

《线上用户体验优化—存量客户维系与服务》    

《用户体验优化&提高网站转化率》    

《智慧化服务体系搭建与服务管理》    

《互联网+时代客户投诉处理效能提升系统》    

《基于法律法规的客户投诉处理能力提升》    

《客户服务质量与投诉处理技巧能力提升》    

《移动互联网时代服务管理策略与满意度管理能力提升》    

《天堑变通途—跨部门协同&有效沟通》    

《高效沟通技巧&商务谈判策略》