袁岳老师的文章
中国内地消费群体形成了一种新的分化效应：与超女话题的关联性成为可将消费群体进行重新细分的一种市场划分标准。 在过去若干年中，还没有一种营销动员方式能形成如超级女声一般的影响效果。它在以下6个方面形成对于原有社会生活方式的相当程度的冲击： 1.在一段时间内，一个具有凝聚性的主题成为较大范围内人...
袁岳 2018-12-12查看全文
要讨论营销新发展，应该清楚营销到底是什么？我用三个简单的概念来跟大家分享营销的定义：营销是一种双向的行为改变；营销是分前台和后台的；营销要明白消费者。 首先，营销一定是企业想改变消费者平时的消费习惯，产品才有销售的机会。每个人都有稳定的消费习惯，改变原来消费习惯的行为就是消费转移。原来消费很...
袁岳 2018-12-12查看全文
人的四种生存状态 人的核心特性在于他的社会性。衡量人们的社会关系可以简化地考察两点：一是所联系交往对象的数量；二是与交往对象联系的紧密度。我们常说的关系好、知己、好朋友，就是从紧密度方面讲的。在一个寿命较长的人的一生中，可以用人生节点来区分几个阶段：上学前是一个阶段；小学是一个阶段；中学和大学是社...
袁岳 2018-12-10查看全文
用户满意度包括外部用户满意度与内部用户满意度。有四对因素对于外部用户满意度产生的作用比较大：领导对用户的认识和员工对用户的认识；企业判断和用户期望；持久机制与情景参与；企业自身期望和竞争者间的差异。这些关系可以说是我们企业之间普遍存在的矛盾，或者也可以说这是在我们企业中间不断要去解决的辩证关系。...
袁岳 2018-12-10查看全文
相当多的企业，尤其是耐用消费品的生产厂家或者一些服务类企业，越来越多地引入了用户满意度调查的方法，而调查结果却被大材小用——或被用于企业对外宣传，或用于职工内部考核。用户满意度研究的价值究竟何在？ 个人用户、集团用户、员工和合作伙伴的满意度，现在很多企业下了大力气来研究它们，但研究价值到底在哪...
袁岳 2018-12-10查看全文
正如好的公共管理决策是一种建设性的社会妥协一样，一个好的营销决策也应是在多方意见基础上的建议性妥协。 一个市场研究专家试图用数据证明消费者的洞察多么有意义，而一个战略管理咨询专家则强调成功营销案例中隐藏的思路更有价值，实际上，所有这些角度所做出的结论只是一些典型的顾问之见，过于强调某些专业视角...
袁岳 2018-12-09查看全文
在今天这个时代，文化概念一旦与商业力量集合，在其包装形式、传播能力、渗透效率方面均将产生强势的能力。麦当劳和KITTY猫，还有奥林匹克运动都是一些典范。 文化模式的建设涉及文化元素的组合，这就跟做菜一样。把某些原料拼凑到一起炒出这个菜，把某些原料拼凑一起又做出另一个菜。 当然，这就要我们首先...
袁岳 2018-12-09查看全文
被已有用户的惰性所牵制，那么我们的确有可能丧失突破性的技术机会，历史上包括施乐复印机和很多IT新产品的用户测试都证实了这一点。 克雷顿·克里斯滕森在《创新者的窘境》一书中非常清晰地告诉了我们，企业产品创新区分为在某一产品基本技术之上的持久性创新及超越现有基本产品的突破性创新。更有意义的信息也许...
袁岳 2018-12-09查看全文
首先我要说的是要从小我走向大我。一个人连小我都做不了是做不成大我的，做不成大我就谈不上做好事情。小我是我们的自我认同，我们能够确定自己的爱好，自己的需要，自己的自信，拥有独立的思考，自己的选择能力，还有自己的社交关系。也就是说，我们自己能说的清自己要啥，自己喜欢啥，以及，自己是怎么样的人。我们怎么能...
袁岳 2013-12-02查看全文
如果你创业成功，意味着你能在陌生人中很好地开发出客户、找到员工、得到很多陌生的广告受众的认可；如果你成功地得到一个理想的职业，大半是因为你在陌生的面试官面前得到认可、在原来陌生的同事中得到肯定、并且在陌生的服务对象面前得心应手；生活幸福的人，很可能是在陌生人中见到了一个一见倾心而且成功追求的对象...
袁岳 2013-05-13查看全文
mdash;mdash;创业者不是一定有钱的，其实在全国大约8000万创业者中，有1/3的人还不如普通的就业者收入高，压力大，很辛苦，老有出帐没进帐，想关门不甘心，想做下去很难。所以如果那些以为创业就等于富豪的人，就等于发财的人，就需要谨慎了。因为创业者在前10年的存活率也就是2，更别说成功率了。如...
袁岳 2012-09-03查看全文
我一直做民意调查，我们往往能够抽出一定样本量的民众，然后让他们对于某些问题与主题发表自己的意见，我们把这样的意见集中起来分析，称之为民意（Public Opinion）测验结果。其实确切地说，把很多个人的意见加总起来形成的意见，与其说是公共意见不如说是私人意见的集合。纯粹的个人，在完全不接触其他人意...
袁岳 2011-10-29查看全文
研究80后 mdash;mdash;你是老板，但你不要把自己当老板，尤其是不要在我们80后面前强调是老板，不把自己当老板的老板，才是我们80后能接受的老板。 mdash;mdash;我们不是不能加班，但你也要加班，你如果不加班，我们就更不会加班，如果你首先加班，那我有点不好意思不加班，如果你能帮我们...