现任上海希尔企业管理咨询公司副总经理，服务管理顾问师，通信行业服务营销专家。曾任国家大型工程的项目经理及多家外资企业的市场经理等职，具12年的营销管理实战经验。曾任厦门希尔企业管理咨询有限公司董事长及总经理，具有5年的顾问经历，自2001年开始专门研究中国移动的服务与营销，对移动的客户服务具有深入的研究，编著有《中国移动星级营业厅服务规范标准》、《中国移动营业员服务技能培训手册》、《中基层管理技能》、《福建电力营业员上岗服务技能培训课程》、《邮政报刊收订指导手册》等。服务过的客户：泉州安溪移动、广东惠州移动、四川遂宁移动、四川马尔康移动、湖南长沙移动、四川遂宁电信、云南昆明电信、福建厦门电力、福建宁德电力、江苏省电力、广东肇庆电力等著名企业。...详细>>

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