万里老师公开课
品牌形象管理与优质服务 2009-06-18
模块一：品牌形象管理的基本要点 1. 一个品牌就是一种承诺 品牌元素 制订品牌承诺 从而创造价值 2. 品牌定位的基本原则 3. 创造品牌价值的基本框架 4. 品牌价值体现在利用品牌创造更高价格或更大规模的能力 5. 品牌价值为什么重要 6. 明确的品牌定位 7. 创造从理智到心灵的品牌吸引力 8. 品牌既涉及到战略又涉及到实施 模块二：个人形象管理与品牌形象管理 1. 第一印象,永久的印象: 没有任何人能重塑留给对方的第一印象 树立良好的声誉,需要二十年的时间,而毁掉它,五分钟就足够了. 如果你能考虑到这一点,你就会讲究礼仪了. ---沃伦 巴菲特 第一印象六要素 2. 管理好自己