张金老师公开课
清华大学实战型服务运营总监（CSO）国际研修班 2009-04-24
【一】课程背景 在服务经济崛起的时代，服务为企业创造了丰厚的价值。服务问题不仅是服务型企业关注的焦点，制造型企业同样与服务息息相关，人们购买的绝大多数产品，服务成本已经达到80以上，远远高于制造成本。由此企业选择正确的服务战略，对服务流程的持续改进以提高客户满意度和忠诚度，是赢得竞争优势的关键手段，作为管理者他们必须对服务运营管理有更深刻的了解，最大程度地提高服务质量和效率，进而更高效的创造并传递客户价值。 清华大学联袂美国培训认证协会（AACTP）举办实战型服务与运营总监国际研修班，力邀业界专家，打造精品实战课程。全面提升服务与运营总监自身理论水平和操作能力，改善传统服务方式落后的状况，适应
讲师：刘丽文 张金成 白长虹 欧阳丹 鲁百年 骆守俭 范秀成 崔冰 陈巍 何桢我要报名
北京清华大学-英国格拉斯哥大学国际联合总裁培养计划 2009-04-24
【一】课程背景 纵观整个世界，企业的市场环境变得越来越残酷和复杂。民族区域市场正在趋于全球一体化；全球企业并购的风潮和新旧技术的更迭令人眼花缭乱；国际化与全球化使整个世界正在变成一个村庄。 要在这充满机遇与挑战并存的时代，身处经济全球化进程中的中国企业，要在竞争中立于不败之地，企业领袖就必须要具备超前的眼光和国际化的视野。为此，清华大学与英国格拉斯哥大学强强联手，推出了国际联合总裁（CEO）培养计划，将着力于为董事长、总裁以及企业高层决策人士打造一个具有国际化视野的平台，助力中国的企业家在国际化的激烈竞争中走的更远、更稳、更好。 【二】培养目标 将国际的前沿管理理论与中国国情相结合，通过系
讲师：何茂春 郑晓明 张金顺 潘福祥 Angus Laing Denis Smith Graeme Martin Hong Zhang Luiz Moutinho Marian Jones Marian Jones Marian Jones我要报名
清华大学国际联合总裁（CEO）高级培训班 2008-10-08
一、 课程背景： 纵观整个世界，企业的市场环境变得越来越残酷和复杂。民族区域市场正在趋于全球一体化；全球企业并购的风潮和新旧技术的更迭令人眼花缭乱；国际化与全球化使整个世界正在变成一个村庄。 要在这充满机遇与挑战并存的时代，身处经济全球化进程中的中国企业，要在竞争中立于不败之地，企业领袖就必须要具备超前的眼光和国际化的视野。为此，清华大学与英国格拉斯哥大学强强联手，推出了国际联合总裁（CEO）培养计划，将着力于为董事长、总裁以及企业高层决策人士打造一个具有国际化视野的平台，助力中国的企业家在国际化的激烈竞争中走的更远、更稳、更好。 二、 课程目标： 将国际的前沿管理理论与中国国情相结合，通过系