一、企业行政文秘职业特性与素质要求 ◇文秘人员的职业价值和作用 rarr;案例：秘书岗位的评价 ◇企业文秘工作的基本特征 ◇文秘人员的职责与主要工作内容 rarr;案例：文秘人员的职位说明书样板 ◇文秘人员的自我角色定位 ◇优秀文秘人员的胜任素质 rarr;案例分析： ◇文秘的职业发展前景与实现路径 二、公文写作与处理实务 ◇公文分类 ◇公文的结构 ◇秘书文字支持应达到的要求 ◇公文写作基本要领 ◇13种常用公文模版 ◇常用公函 ◇请示与报告、批复的写作与范例 ◇SMART原则与SWOT方法 ◇计划撰写注意事项 三、会务组织与管理 ◇会务分类－组织思路 ◇组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理

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第一章、什么是管理 第二章. 如何管理心态 培养员工良好的心态是管理的第一要务 第三章．管理的基本特性 管理从哪些方向努力 才能达到管理的实效性？ 目的性 有效性 他人性 多样性 第四章、什么样的管理是最适合企业的管理 管理的方法和技术多种多样，什么样的管理模式才是最适合企业发展的？ 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章.管理、组织、领导三者的相互关系和异同 作为一个管理者一定要清楚管理、组织、领导这三者之间的关系，才能算是一个合格的管理者 第六章、 管理角色的认知 一、职业经理的角色认知 二、职业经理的角色分析 三、不同层面人员的工作重心 四、管理者角色转变的困

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第一章、什么是管理 第二章、如何管理心态 培养员工良好的心态是管理的第一要务 第三章、管理的基本特性 管理从哪些方向努力 才能达到管理的实效性？ 目的性 有效性 他人性 多样性 第四章、什么样的管理是最适合企业的管理 管理的方法和技术多种多样，什么样的管理模式才是最适合企业发展的？ 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 作为一个管理者一定要清楚管理、组织、领导这三者之间的关系，才能算是一个合格的管理者 第六章、管理角色的认知 一、职业经理的角色认知 二、职业经理的角色分析 三、不同层面人员的工作重心 四、管理者角色转变的困难

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