郑致成老师的文章
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1、要承受，不要忍受。 b _-AO7H Z0 承受：老板发脾气的时候，员工不讲理的时候，部门有冲突的时候，工作量太大的时候，要承受，再承受。能力是什么？就是你能扛多少？世界经理人管家 s1d,@7u1e `1[FNh 世界经理人管家go U7] vN:Z VU 但不要忍受，当...
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魏文王问名医扁鹊说：你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？ 扁鹊答说：长兄最好，中兄次之，我最差。 文王再问：那么为什么你最出名呢？ 扁鹊答说：我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。...
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生产管理实习报告 题目: 工厂内部与产品途程分析及对ISO的认知 指导老师:李子元 班级:工三丙 组员:N893124古绍宽N893142锺明益 N893151王国原N893171张哲维 2 目录: 1.工厂内部简介 2.对公司的建言 3.产品(空心轴)的途程分析 (1)产品图(2)制造流程图(3...
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生产管理是社会大分工的产物。自人类进入工业社会开始，人们就在不断探索生产管理的效率和效益。可以说现在已进入精准生产、规范管理的时代。那么规范化的生产管理有哪些特征生产管理如何才能做到规范化呢这就是张国祥老师在本篇所要回答的问题。 一、生产管理规范化的特征 1、计划前瞻和准确性 生产管理规...
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当企业文化与自己的价值观发生冲突时，我们该如何应对？ 北京电视台节目主持人春妮爆料，她在与德云社合作的栏目《星夜故事秀》中充满了痛苦。春妮原本的银幕形象一直定位为温婉大方型。无论是观众还是她自己都认可了这样的一种形象。然而在《星夜故事秀》中为了跟上这帮笑星的节奏，不得不和他们一起互动，大笑大闹，极尽...
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最近一个阶段，每到一家公司，每接触一位企业领导，让我感触最深的就是中国的企业都在追寻同样的管理理念（赶超全球的时髦），就是企业文化。更有意义的是，所有的企业都把自己的企业文化张贴在公司醒目的位置（绝对中国式的）。它的意义所在就是让外人看到这个企业是采用现代化的管理理念和管理方式，也是不断地提醒公司员...
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这两种关系也很重要，一般的企业容易将这种关系搞混。不是我们这里非要又分出一个概念来，而是这两者的关系确实太混乱了，很多企业中人与管理中人，都将此两种的关系混淆起来，或者合二为一，都没有很好的处理这两者的关系。 造成这种情况的可能有两种原因。一是真正的品牌管理才刚刚开始，大家都注意到了品牌的重要性...
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企业文化理念是企业文化的核心内容。企业文化理念通常可分为两部分：一是核心理念，主要包括使命、愿景、核心价值观、企业精神等等；二是管理经营理念，具体可细分为营销理念、研发理念、安全理念、质量理念等等。有些理念是从宏观角度提炼的，表达了企业的基本立场和理想；也有些理念是从微观角度提炼的，对个人的具体行为...
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江西电信客户服务支持系统（CSSS系统） ，于9月25日完成了最后一个本地网mdash;mdash;萍乡mdash;mdash;系统割接工作。至此，该系统已成功取代原九七系统，成为在中国电信集团CTG－MBOSS总体规划下第一个成功实施完成的全省大集中的新一代业务支撑系统。该系统从2004年4月开始...
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CRM客户关系管理系统贯穿市场、销售、生产和服务。现在，家电行业竞争异常激烈，在以核心竞争力分得一碗羹的众多各具特色的家电企业中，荣事达的以客户为中心的战略通过实施客户服务管理系统而深入。 在客户服务这个环节，荣事达充分理解、尊重客户，追求的是对客户精良的服务并且郑重向全社会推出了quot;红地...
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263网络集团和曾承建过多个电信级呼叫中心的HOLLYCRM(合力金桥软件)签订协议, 由HOLLYCRM(合力金桥软件)为其承建263客服语音系统, 为263网络集团打造360ordm;全方位的客户服务体系。 263客服语音系统是结合先进的企业呼叫中心技术和互联网技术，为263集团业务量身定制的一...
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进入2009牛年，中国企业界第一个重磅新闻莫过于柳传志重新出任联想董事长。 柳传志之高调，从其获得的中国IT教父、企业家教父、商界领袖诸多称号中可窥见一斑。经过多年的经营，柳传志不仅建立了卓越的个人品牌，也通过树立个体的领袖形象为联想品牌提升了价值。柳传志重新出山的消息公布当日，联想集团股价上涨...
李光斗 442查看全文
职场在某种意义上也是战场，也需要按规则出牌。 案例： 王强和周飞最近有点烦。两人同在一家公司的销售部，因为上司的一番话，让以兄弟相称的两个人关系变得微妙;更让人郁闷的是，原本融洽自在的销售团队，现在却把他们两个当透明人，当空气 事情的起因很戏剧性。 王强和周飞是公司销售部的两名大将，...
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企业领导者一般全神贯注于谋划新的战略，从而控制成本和增长收入。然而，在努力地进行战略和运营上的正确措施关注于实现成功的经济复苏，为走出经济危机的困境的同时，千万别忘了腾出时间来奖赏那些一直以来努力工作的人们。 表扬与赞赏是一种企业文化，这种文化需要从企业最高层建立起来。公司内所有层面的员工都需要...
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从品牌延伸到品牌杠杆 传统的品牌管理当然也同意品牌是最有价值的资产，品牌的利用程度越高则创造的价值也就越大，品牌在更广的范围内发挥作用不仅能够推动业务也能推动自身的发展；相反未经充分利用的品牌就是没有使用的资产，被闲置的品牌资产会因为不能运用于更好更新更大规模的环境而逐渐贬值，所以提高品牌资产的流动...
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从品牌传播到品牌体验 由于传统品牌管理模式视品牌管理为形象管理，所以倾向于从传播的角度为品牌战略提供解决方案，无论是奥美的品牌管家，还是智威汤逊的品牌全营销、精信的品牌个性/未来、麦肯的品牌印记、达彼思的品牌轮盘、达美高的领导品牌、电通的品牌蜂窝和李奥贝纳的品牌信任这些所谓的品牌管理模型究其本质都不...
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从品牌目标到品牌远景 传统的品牌管理通常会将品牌建设活动的目标指向领导者，然而所谓的领导者起码包括十多种不同的涵义，从实力、权威到突破极限、远大抱负等等不一而足，如此之笼统、空泛和容易产生歧义显然是无法执行的，这种不能切实产生指导作用的目标又要来何用？更有甚者居然将市场份额作为品牌创建目标，认为对市...
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从品牌形象到品牌资产 1955年大卫奥格威提出了品牌形象说mdash;mdash;品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告等的总和，同时也因消费者对其使用者的印象以及自身的体验而被界定，此说一出遂在品牌管理和形象管理之间划上了等号，而后又有贝尔的产品形象mdash;...
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尽管以奥美品牌管家和宝洁品牌经理为代表的传统品牌管理模式风行世界了数十年，不仅牢固地占据了主流的品牌管理意识形态，也在某种程度上使得品牌管理产生了实践成效，有不少创建领导品牌和品牌起死回生的案例可资证实。但受顾客的细分化、市场的复杂化、竞争的白热化、创新的扩散化、经营的全球化、组织的分权化以及营销的...
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零缺陷管理的基本要素有5个：公开，目标，界定缺陷，测量缺陷，奖励。所谓公开，即每个职工都要用书面或口头形式公开做出自己对致力于无缺陷工作的承诺。所谓目标，即公司为每项工作和个人确定现实的可操作的工作目标。在界定缺陷时，考虑到每个公司情况以及每项定货要求不同，对缺陷的理解也是多种多样的。如西屋公司界定...
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1、平等对等级的冲击 在《政府论》的作者洛克看来，一切具有同样的天性、能力和力量的人从本性说都是生而平等的，都应该享有共同的权利和特权。按照卢梭的社会契约论，政府与社会是平等的契约关系。在他看来，在真正的民主制之下，抽签选举并不存在什么不便之处，因为在那里，不论是在道德、才能方面，还是在品行、财...
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我国漫长的入世谈判，也是深化经济体制改革，逐步开放市场，推进经济市场化的过程。要兑现加入WTO的承诺， 发展和完善我国市场经济秩序，工商行政管理部门只有从传统经济监管中解脱出来，改革创新，以适应入世新形势的要求，顺利实现与国际惯例接轨，才能肩负起保证市场公平有序竞争的历史命。 一、WTO的基础是...
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(一)总则 第一条 为加强本公司的声像档案，特制定本办法。 第贰条 本公司的声像档案是指本公司各部门或个人在社会实践活动中直接形成的对国家、社会和公司有保存价值的录音、录影、照片、影片等辅以文字说明的历史记录。 声像 档案一般由录单带、录影带、摄像带、影片(母片)、照片(含底片)等文字说明两部分组成...
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■★第一条 管理部门1.文书结案后，原稿由各文书管理部门归档，经办部门视实际需要留存影本。如为 特殊案 件因业务处理需要，原稿须由经办部门保管者，应经文书管理部门主管同意后妥为保存，文 书管理部门以影本归档，原稿用毕后仍应送文书管理部门归档并换回影本。2.各公司档卷分类目录及编号原则，由各公司总经...
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bull; 目的 为规范公司的人事档案管理，根据《北京市流动人员人事档案管理暂行办法》并结合公司实际，制定本办法。 bull; 适用范围 本办法适用于已与公司签订《劳动合同》的市场系列、技术系列的客户经理级以上员工，职能系列重要岗位的员工，有特殊规定的除外。 bull; 档案调入程序 员工本人持公司...
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档案管理规定 第一章 总则 第一条 为加公司档案管理工作，有效地保护和利用档案，维护公司合法权益，特制订本规定。 第二条 本规定所称的档案是指过去和现在的公司各级部门及员工从事业务、经营、企业管理、公关宣传等活动中所直接形成的对企业有办存价值的各种文字、图表、账册、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声...
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摘要：国外经济学家认为，西方工业化是quot;三分靠技术，七分靠管理quot;，尤其是人力资源管理，更是企业发展的巨大动力。我们的企业经营管理者可以结合我国国情和自身特点，从中有所借鉴和创新。 一、quot;抽屉式quot;管理 在现代管理中，它也叫做quot;职务分析quot;。当今一些经济...
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人力资源是存在于人身上的社会财富的创造力，亦是人类用于生产产品或提供服务的体力、技能和知识的综合反映。现在，美国的企业，尤其是成功的大型跨国公司，其人事管理已发展成全方位的人力资源管理。企业的人事部门已转变为人力资源管理与开发的战略性角色。从中美企业的比较看，两者之间存在着以下五大差异。 一、美国...
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现实呼唤人力资源会计。人的智慧和力量是无穷的。科技越发展，人在社会发展中的作用就越大。当今科学技术的突飞猛进，使人的作用越来越受重视，各种关于人力资源管理的理论和学科也蓬勃发展，管理学中有人本管理理论，人力资源的开发和管理的研究也有了长足进展。但是，在企业经营管理中起重要作用的会计却没有赶上时代的潮...
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现代人力资源管理思想由西方传入中国后，迅速得到传播和认同，由传统的人事管理向人力资源管理转变的热潮近年来逐渐升温。然而，由于对人力资源管理还缺乏系统的、科学的认识，很多企业还存在许多观念误区：人力资源管理的主要职责属于行政管理范围错误。实质上这仍局限于传统的人事管理，而不是现代的人力资源管理。现代人...