三元复合指标现代绩效管理技术
课程特点：
1. 本课程整合了诸如MBO、BSC、KPI等国际流行的最新管理理论，扬长避短，为我所用。
2. “三元复合指标法”作为现代绩效管理技术的核心，用“关键绩效指标（KPI）”、“基本绩效指标（CPI）”和“关键行为指标（KBI）”等三套指标，构成了完整的绩效指标体系，实现了“战略型绩效管理”、“职能型绩效管理”和“过程型绩效管理”的有机统一。
3. 以实操为主，引导听众按部就班的完成绩效管理的全套程序。不论你是否真正懂得了绩效管理，只要你按步骤去做，就能使企业的绩效得到显著提升。
培训时间：2009年10月24日至2009年10月25日
培训地点：四川-成都
培训费用：2600元/人 （资料费，中餐费，茶点费，合影等，）
学习对象：董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管、等中高层管理人士


课程提纲：
第一单元：绩效管理的基本概念
1. 企业困惑的解决之道
2. 什么是绩效管理
3. 绩效管理系统模型
4. 导致绩效管理失败的原因探析
5. 绩效管理的三大类型
6. 绩效管理的三种效标
7. “三元复合指标法现代绩效管理技术”简介
第二单元：绩效管理的核心理论
1. 目标管理（MBO）
1) 目标管理的特点
2) SMART原则
3) 目标管理的缺陷
4) 目标管理在绩效管理中的应用
2. 平衡记分卡（BSC）
5) 平衡记分卡的内在联系
6) 平衡记分卡平衡了什么
7) 平衡记分卡的局限
8) 平衡记分卡在绩效管理中的应用
3. 关键绩效指标（KPI）
9) KPI的特征
10) KPI的缺陷
11) KPI与KRA的关系
12) KPI在绩效管理中的应用
4. MBO、BSC和KPI 在绩效管理中的综合应用
第三单元：绩效管理的前期准备
1. 绩效管理委员会的组成和职责
2. 企业经营战略
3. 企业基础管理制度
4. 绩效管理的培训
第四单元：绩效计划九个步骤
 绩效计划概述
 绩效计划体系
 步骤一：确定组织阶段绩效目标
1) 阶段绩效目标与经营战略、绩效指标的关系
2) 制定公司阶段绩效目标常见问题
3) 阶段绩效目标的时段、来源、内容和原则
 步骤二：设定公司级KPI
1) KRA、KSF、KPI的区别
2) KPI的特征和意义
3) 设定公司级KPI的五个步骤
4) 提炼KPI的四个维度
5) 用鱼骨图提取KPI应用方法练习
6) 平衡记分卡应用示例
7) 目标值的两个级别：必达目标和期望目标
8) 编制公司级KPI辞典的方法和要求
 步骤三：公司KPI的向下分解
1) 分解KPI的原则
2) 分解示例和练习
 步骤四：设定基本绩效指标（CPI）
1) CPI与KPI的异同
2) 设定CPI的步骤和方法
3) CPI和KPI的合并
 步骤五：设定关键行为指标（KBI）
1) KBI的定义和作用
2) KBI的特征
3) KBI的来源
4) 设定KBI的方法
 步骤六：考评方法的设计
1) 绩效考评的频度设计
2) 绩效考评的权重项
3) “对偶平行比较法”计算权重的方法示例
4) 业绩指标的配分规则、
5) 行为指标的配分规则
 步骤七：设计绩效薪酬
1) 设计绩效薪酬的注意事项
2) 设计绩效薪酬的工作内容
3) 基本工资与绩效工资的比例
4) 岗位价值系数
5) 各层级绩效工资关联比例
6) 绩效工资基数计算公式
7) 绩效工资的计算公式
演练：李富贵该拿多少钱？
 步骤八：编制考评表
1) 组织和个人业绩考核表
2) 行为标准量化考核表与定性评估表
 步骤九：签订绩效合约
1) 绩效合约的内容
2) 签订绩效合约的步骤
3) 绩效合约签订前的面谈内容
 绩效计划的反馈调整
1) 绩效计划反馈调整的必要性和前提
2) 绩效计划调整的步骤
第五单元：绩效实施六大手法
 手法一：制定绩效实施计划
 手法二：绩效辅导
 手法三：资源整合（4T)
 手法四：监督控制
 手法五：信息采集
 手法六：沟通和激励
第六单元：绩效考评的两种方式
 “考核”和“评估”的适用对象
 组织业绩考核的程序
 组织业绩考核分数对应等级——绝对标杆法和正态分布法
 个人业绩考核和个人业绩贡献度评定
 个人行为表现评估的程序
 个人KBS等级与组织业绩等级的关联
 绩效考评的申诉和受理
第七单元：绩效反馈五项工作
1. 制度性绩效面谈
2. 分析绩效表现
3. 诊断绩效管理
4. 绩效考评结果的应用
1) 业绩考核结果与绩效工资挂钩
2) 行为表现评估结果与奖金挂钩
5. 制定改善措施

讲师介绍：
1. 姓名：赵澄.F
2. 资格：
 中国企业联合会高级管理咨询师
 美国国际训练协会（AITA）高级管理咨询顾问
 中国发展战略学研究会委员
 近十年从事企业管理咨询和培训的经历
 2007年度金牌培训师
3. 经历：
 美国堪萨斯大学工商企业管理进修毕业
 河南大学经济管理研究生毕业
4. 主讲课程：
●《三元复合指标现代绩效管理技术》、《中层主管核心能力提升训练》（系列）、《怎样当好班组长》（系列）、《如何做个好员工》、《选人、育人、用人、留人》、《现场5S实操方法》
 擅长各类企、事业单位和政府部门人力资源4P管理体系、三元复合指标绩效管理体系、宽带薪酬体系、员工培训体系建设或整合的咨询项目
 企业中层管理人员核心能力的提升、员工心态以及现场管理等课程的培训服务
5. 接受过该系列课程培训的部分客户：
 南雄烟草公司
 中山劳动及社保局
 中山市城市规划设计院
 天英物业管理公司
 佛山中数传媒
 雅居乐地产
 中山恒生药厂
 宝元鞋厂
 中山市港航集团
 广盛运动器材公司
 日星电子
 荒井制作所
 佛山和美陶瓷
 中国人才在线
 广东省烟草局下属各市烟草局
 香港嘉顿食品厂
 广州白云国际机场地勤公司
 广州白云国际机场设备维护公司
 广州白云国际机场航站楼公司
 广州白云国际机场宏利投资公司
……

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