从技术走向管理-金牌班组长实战能力提升训练

【培训时间】2025年3月27-28日济南

【课程对象】制造型企业的管理干部、现场主管、各生产线一线管理人员

【课程费用】3800元/人（培训费、教材、午餐、茶点、发票） 

【课程背景】

基层干部训练开始于第二次世界大战美国战时生产局所推行的「督导人员厂内训练」（Training Within Industry For Supervisors.简称为TWI）。当时美国「战时人力委员会」根据美国许多公司、工厂实际现场管理的经验，发现基层干部具备工作与职责2个知识，教导、改善、领导的技巧等条件，工作场所遭遇的问题，大部份都可以解决或减少，问题的解决或减少，就可以将质量、成本(价格)、交期(速度)保持在合理的范围，而发展教导、改善、领导等课程，此课程训练称督导人员厂内训练。目前日本还保留最初接受美国指导时的精神，没有做太大的改变，仍然维持原有教学方式，根据文献研究，日本今日能创造世界经济强国的美誉，TWI的落实是其中重要因素之一。

【课程收益】

1. 让学员正确认识自己的职务和角色

2. 有效提升班组长的管理技能和职业素养

3. 快速提升班组长的人员管理水平

4. 教导班组长掌握效率提升能力

5. 提升班组长生产管理和现场改善水平

6. 提升班组长个人业绩和团队绩效。

【课程对象】

案例讨论+游戏互动+实战演练+讲师分享

【课程大纲】

第一讲、从技术能手走向管理高手 

1. 认识班组长的角色

2. 班组长的地位和使命

3．班组长的职责和任务

4．班组长的五种类型

5．班组长的素质要求

6．班组长的管理技能要求

7．班组长的现状和存在的问题

8．成为金牌班组长的关键

9. 从员工到班组长角色的转变

10.从技术型人才转型到管理型人才

   案例：干员工“活”的小马

   小组检讨：在你的工作当中出现小马这样的情况吗？

第二讲、班组长的一日管理

1. 班前要准备的事情

   ①.高效率班前会议的实施

   ②.班组生产计划的制定

   ③.依据4M1E做好产前准备

   ④.班前派工、分工的执行方式

   案例分享:《班前准备查检表》

2．班中要控制的事情

   ①.班中控制的原则与意义

   ②.班中控制的7项关键点

   ③.班中控制的现场巡检

   ④.班中控制的瓶颈解除

   案例分享:《班中控制查检表》

3．班后要掌握的事情

   ①.班后掌握的5项关键要素

   ②.班后报表的填写与工作总结

   ③.认真做好交接班管理

   ④.交接班管理常见的问题

   案例研讨:李强的一日管理

   案例分享:《班组日清控制标准表》

第三讲、OJT员工教导与培育

1. 班组长教导能力的重要作用

2．班组长教导员工的正确理念

3. 对“教”与“导”的正确理解

4．班组长常犯的错误教导方法

   视频：为什么做？

   角色演练:错误教导方式模拟示范

   问题研讨:师傅带徒弟教导的弊病

5. 新老员工不同的教导方法

6．工作教导四阶段法实施

   视频：逐步教导员工的案例

   角色演练:正确教导方式模拟示范

7．工作教导中激励、鼓励的技巧

   视频：激励被教导者  

8. 车间多技能工训练的特点与条件

9. 车间多技能工训练前的能力盘点

10.车间多技能工训练的操作步骤

   问题研讨:员工为何不愿意做多能工

第三讲、班组问题分析与解决

1. 生产异常问题的定义和种类

2. 班组长应具有的问题意识

3. 生产现场常见的异常问题

4. 问题解决的三即三现主义

5．5WHY寻找问题的根本原因

6. 从数据解读中分析与解决问题

7. 戴明法、8D法分析与解决问题

8. 车间班组常见问题的解决模式

第四讲、班组长有效沟通

1. 处理车间员工关系的重要性

2．增进员工关系的基本原则

3．创造班组内愉快的人际氛围

4．提升人际关系的四项基本技能

5．沟通的类型与沟通的步骤

6．沟通的过程与沟通的障碍

7．员工人际风格沟通技巧

8．高效沟通的“三步骤法”

9．沟通中看、听、问、说的技巧

10.有效运用沟通化解员工的抵触

  案例分析:一个女作业员的故事

11.与员工意见不一致时的沟通诀窍

  案例分享:“表达不同意见三步曲”

12.与部属沟通的要点与诀窍

13.与同事沟通需要注意的方法

14.与上司沟通须避免犯的错误

   视频：向上、向下、平行沟通

第五讲、带好下属、用好下属

1. 班组长如何树立自己的威信

2. 班组长带好员工的艺术

3. 班组长正确用人的原则和诀窍

   问题研讨:从“管人理事”到“管事理人”

4. 如何当好教练型的班组长

   视频：乔家大院

5. 班组长如何管好问题型员工

   案例分析:不合作的“刺儿头”

   案例分析:吊儿郎当的“老油条”

6. 有效做好新进员工的管理

7. 新员工流动原因及防范措施

【专家介绍】张鹏老师

讲师资历

v 中国百强讲师

v 北京惠普质量管理学院高级顾问

v 丰田精益管理咨询顾问

v 丰田工程技术株式会社（ETC）研修顾问

v 杭州市企业转型升级咨询顾问

v 上海市中小企业协会合作顾问

v 企业管理问题分析实战专家、高级管理咨询师

v 上海市注册管理咨询师

v 国际职业训练协会认证教练

v 上海大学MBA

实践/学术背景

张鹏老师曾在英业达科技、六丰机械、华新集团等大型企业先后担任生产课长、生产厂长、生产副总等管理职务。工作当中深入生产一线，积累了丰富的生产管理经验。

自进入培训行业一来，多年来张老师先后被邀请到：赫比国际、圣戈班集团、阿特拉斯、海尔集团、住友电工、三一重工、江淮汽车、三星半导体、长江电子、中丹集团、兆胜集团、越峰电子、京东方集团等国内知名企业进行多次培训与精益改善交流。

张老师不断优化整合国内外优秀企业的管理经验，为国内企业提供具有针对性、可操作性的管理咨询与培训服务，现已为国内数百家企业提供公开课程、内训课程、项目咨询，累计培训&辅导学员万余人次，其主导的项目不仅注重实际操作，而且注重过程设计与管理工具的提供，受到企业广泛的认同与好评。

培训风格

幽默风趣，知识面广，能与学员进行良好互动，营造出最佳的课堂氛围；并且运用案例实战、工具落地，使培训极具个人风采且富有亲和力。

精品课程

精益生产系列课程

《精益生产实战演练》

《生产效率提升与制造成本管控》

《现场效率提升技巧》

《精益化仓储与库存管理》

《准时化条件下生产计划编制与物料管理》

《精益布局与物流改善实战》

《生产成本的管理与控制》

《IE工业工程应用与生产成本管控》

《现场5S/6S与目视化管理实务》

《QCC品管圈活动实务》

人员管理课程

《TWI金牌班组长实战能力提升》

《TWI督导人员训练：JI/JR/JM/JS》

《生产主管必备的管理思路与工具》

《中层主管管理技能提升训练》

《创新型问题分析与解决技巧》

微咨询课程项目

《中层主管部属培育与辅导项目》

《卓越管理者快速成长训练营项目》

《一线督导者快速改善项目》

《企业流程优化与快速改善》

部分咨询项目案例:

张老师专注制造业的精益生产管理、设备管理、质量管理、成本管控、流程管理咨询与培训，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业生产管理的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验，并且已具有多家大型企业集团的培训、项目辅导实战经验，以下为主要咨询经历：

2016年3月 苏州东吴滚针轴承有限公司《精益生产管理》项目，周期6个月，装配效率提升25%

2016年9月 盐城查尔斯机电有限公司《精益生产管理》项目，周期10个月，合计节约成本36万

2016年6月 江苏赢胜节能集团《精益生产管理》项目，周期1年，合计节约成本179万元

2017年3月 江苏兆胜科技有限公司《精益生产》项目，周期1年，生产效率提升30%

2017年4月 昆山越峰电子有限公司《全厂智能物流改善项目》，周期1年，合计节约成本85万

2017年5月 无锡德林防务装备股份有限公司《现场精细化管理》，周期18个月，合计节约成本60万

2018年1月 泰州康乾机械制造有限公司《精益生产管理》项目，周期1年，合计节约成本68万

2018年4月 江苏幸福门粮油有限公司《精益生产管理》项目，周期1年，合计节约成本60万

2018年5月 泰州三江消防器材有限公司《精益生产管理》项目，周期1年，合计节约成本72万

2018年6月 莱宝(天津)真空设备制造有限公司《精益物流与智能制造》项目，周期1年

2018年8月 江阴友邦家居用品公司《流程优化及交期提升》项目，周期6个月，节约成本36万

2018年10月 江西南方水泥企业《设备系统维护保养标准化》微咨询项目，节约设备维修费用12万

2018年11月 圣戈班耐火材料有限公司（法资）连云港、临沂工厂《5S及目视化管理》项目

2019年4月  江苏华鹏电力仪表有限公司《精益生产管理》微咨询项目，周期6个月，库存降低35%

2019年5月  江苏立达电梯有限公司《精益生产管理》微咨询项目启动，周期6个月，装配效率提升25%

2019年7月  江苏中丹化工集团公司公司《精益TPM设备管理》项目，周期18个月，节约成本230万

2019年8月  宁波联友精密制造有限公司《现场5S管理》项目，周期6个月，通过客户现场审核

2019年10月 赫比国际有限公司（Hi-P）《精益生产管理》项目，周期10个月，合计节约成320万

2019年11月 无锡永昊不锈钢有限公司《现场5S改善》项目，周期3个月，通过客户现场审核

2019年11月 力能石油江苏有限公司现场《现场5S改善》项目，周期6个月，通过客户现场审核

2020年4月  江阴南方管件集团《现场6S管理活动》项目，周期3个月，通过客户现场审核

2020年5月  江苏和盛食品集团有限公司《精益生产管理》项目，周期1年，合计节约成本56万

2020年5月  江苏博格东进有限公司《精益生产管理》项目，周期2年

2020年7月  江苏飞耐科技有限公司《精益物流+智造制造》，项目周期8个月，合计节约成本32万

2020年8月  安徽鑫科新材料股份有限公司《卓越管理者训练营》项目，周期1年

2020年10月 江苏龙溢端子有限公司《精益生产管理》项目，周期2年

2020年12月 南京普微森医疗科技有限公司《卓越管理者快速成长训练营》项目，周期6个月

2020年12月 超捷紧固系统(上海)股份有限公司《一线督导者快速改善》项目，项目周期3个月

2021年1月  苏州美昱高分子材料有限公司《现场6S管理》项目，周期6个月

2021年4月  科柏拉斯饮料设备（苏州）有限公司《现场快速改善》项目，周期2个月，节约成本15万

2021年5月  泰州康乾机械铸造企业《精益生产管理》项目（三期），周期1年

2021年6月  浙江好侍食品有限公司《中层主管部署培育与辅导》咨询项目，周期3个月

2021年9月  江苏中丹化工集团公司公司《精益TPM设备管理》项目（二期）项目启动

2021年12月 江苏洛克电子有限公司《精益生产管理》项目启动，周期9个月

部分服务客户

电子行业：苏州住矿电子、合肥京东方科技股份有限公司、江苏斯德雷特通光光纤有限公司，

科络普线束（昆山、绵阳）有限公司，福弘金属工业(常熟)有限公司、苏州富强科技股份有限公司、无锡速达新材料股份有限公司、昆山越峰电子有限公司、昆山东聚伸致有限公司、江阴长江电子有限公司、合肥海尔电器有限公司、无锡速达新材料科技股份有限公司、溧阳市华鹏电力仪表有限公司、昆山三民涂赖电子材料技术有限公司、中建材浚鑫科技有限公司、苏州艾司匹技(苏州)电机有限公司、成都硅宝科技股份有限公司，江苏洛克电子有限公司等

汽车配件：合肥江淮汽车有限公司、江苏韩森自动车有限公司、上海大骏汽车股份有限公司、

超捷紧固系统(上海)股份有限公司，无锡众联能创动力科技有限公司、无锡精科汽车配件有限公司、上海新纺联汽车内饰有限公司、靖江三鹏汽车模具有限公司、盐城查尔斯机电有限公司、苏州东吴滚针轴承有限公司、北京天元奥特橡塑有限公司、奥科宁克(昆山)铝业有限公司等

机械行业：无锡德林船舶设备有限公司、江苏南极机械有限公司、江苏冬庆数控有限公司、江苏兆胜科技股份有限公司、常熟众达机械有限公司，郑州菲尔特网毯有限公司，江苏启良停车设备有限公司、江苏立达电梯有限公司，三一重工（常熟厂）、无锡南泉压力容器有限公司、无锡铸鸿锻造有限公司、常熟常盛钢结构集团、无锡伏尔康科技有公司（德资）、浙江永艺股份有限公司、苏州富通精密机械公司、苏州宏铭模具有限公司、江阴友家家居用品有限公司、临沂圣戈班耐火材料有限公司\泰州康乾机械制造有限公司、莱宝真空设备(天津)有限公司等

化工行业：泰州赢胜节能有限公司、中石油吐哈油田公司、中国化工油气股份有限公司、

上海保立佳新材料有限公司、泰州市三江消防器材、江苏中丹化工技术、深圳波顿香料等

煤矿行业：中国神华能源股份有限公司、神华宝日希勒能源有限公司、玉山南方水泥等

烟草行业：江西中烟工业有限责任公司，贵州中烟工业有限责任公司、宝鸡烟草专卖局等

医药行业：江苏康健医疗用品有限公司、江苏同禾药业有限公司、南京普微森医疗科技等

食品行业：成都太和坊酿造有限公司、江苏幸福门粮油有限公司、浙江好侍食品有限公司、

上海益力多乳品有限公司（养乐多）等

服装行业：江苏利安达服装有限公司，江苏波司登羽绒服装有限公司、苏州格瑞服饰有限公司

其它：贵州新双立汽车销售服务有限责任公司、上海商业投资有限公司

我要报名没有找到合适的课程,请在这里提交您的培训需求  发布需求

主题

上课时间

参加人数

费用

联系人

先生 女士

单位名称

部门职务

电话

传真

手机

邮箱

通信地址

邮编

备注

验证码

看不清，请换一张

现在报名

推荐课程