培训时间:

资深秘书、行政(文秘)助理能力提高训练

  培训讲师:张老师

  时间地点:
2024年05月16-17日 成都
2024年06月27-28日 深圳
2024年07月13-14日 上海
2024年08月23-24日 北京
2024年09月25-26日 深圳
2024年10月30-31日 上海
2024年11月22-23日 成都
2024年12月19-20日 深圳

  培训费用:4690

  赠送积分:4690

    服务电话:010-82593357

资深秘书、行政(文秘)助理能力提高训练详细内容


资深秘书、行政(文秘)助理能力提高训练(含证书)

 

课程排期:

03月29-30日  上海   04月12-13日  深圳   05月16-17日  成都

06月27-28日  深圳   07月13-14日  上海   08月23-24日  北京

09月25-26日  深圳   10月30-31日  上海   11月22-23日  成都

12月19-20日  深圳

课程价格:4690元/位(含授课费、教材、午餐、茶点、技能证书。)

证书说明:

经培训合格后,由中国管理科学研究院职业教育研究所颁发“高级行政管理师”专业人才技能证书。此证可官方网站查询。根据《职业教育法》规定,人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况,作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。办理证书的学员,请提前将身份证正反面及2寸证件照(红/蓝底)电子版发至我中心,提交资料申报成功后约10个工作日出证快递。

授课对象:中高级秘书、助理和行政等办公岗位人员。

 

课程背景

你在公司是上司“身边”的人,看起来似乎冠冕堂皇,却不明确自己未来职业发展方向是什么?想成为上司的得力助手,却不知如何才能做得优秀?看着上司每日繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知如何下手?。接待、策划会议、沟通、谈判、公文写作、函电、形象设计、公关关系等都离不开行政、秘书和助理的角色,高水平的工作水平是保证领导和组织工作效率的重要条件,但做一个专业的、出色的行政、秘书/助理却不是一件容易的事,需要通过职业化的训练和实际工作的历练才能完成。本课程专门针对目前职场专业行政、文秘工作设计,通过两天系统化的梳理和强化,相信会给您最专业的职业指导。

学员获益

1.了解专业行政、秘书/助理的职责与角色,工作范围与未来展望。

2.学习提升工作效率的技巧,包含档案管理、时间管理、会议管理,公文写作以及上司的行程管理。

3.学习职场中的人际关系处理与沟通协调技巧,成为上司的得力助手。

4.学习专业行政、秘书/助理的礼仪与应对技巧,塑造专业的形象。

5、掌握企业危机公关管理和舆情应对方法。

 

授课方式:启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、培训游戏、模拟演练

课程时间:2天;12小时

 

课程大纲

一、专业行政人员、秘书/助理人员的职业化素养

1.专业秘书/助理的定义与职业价值

v行政人员的角色扮演:管家、助手、人际

v企业需要什么样的行政人员

2.认清秘书/助理的十四项职责

3.专业秘书/助理必备的技能与素质

4.准确自我定位

v初级:事务性文员

v中级:事务性文员+协助管理

v高级:独立管理+事务处理

5.专业行政、秘书/助理的工作法则

v摆正位置

v积极主动

v细心准确

v严守机密

v诚恳有礼

 

二、如何提升行政、文秘工作效率

1.高效率的文档管理技巧

v文档管理的方法、原则及流程

v高效名片管理-大大提升老板业务能力

v如何运用信息科技进行客户关系管理

v高效助理秘书必备之文书管理技巧

v如何成为全方位信息整合工作者

2.如何为上司与自己管理时间

v80/20原理的应用

v优先级的排定

v避免秘书人员的时间管理陷阱

v如何优化上司的时间安排

3.会议管理技巧

v会议 ( 活动 ) 的种类

v会议的流程管理:会前准备;会中协助;会后管理

v会议记录训练

4.上司出差行程管理技巧

v行前安排

v为上司搜集资料

v制定完备行程表

5、企业常用公文写作
v公文写作概述
公文的类别和行文关系
公文写作的原则
公文写作的步骤
公文写作的规范:格式、时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等
v企业常用公文的写作
通知
请示与报告
批复

会议纪要
工作总结
工作计划

三、专业行政人员、秘书/助理人际沟通技巧

1.成功沟通的秘诀

v沟通的定义

v沟通的双向性

v保证沟通成功的三原则

2.有效职场沟通技巧

v人际风格的类型:DISC工具导入

v如何与上司沟通

v如何与同事沟通

v如何与客户沟通

3.上司需要什么样的秘书/助理:白骨精沟通高招

v积极倾听

v同理心

v正向引导法

v赞美法

 

四、专业行政人员、秘书/助理的形象塑造

1.女性行政人员的着装要求

v职业装的选择

v鞋、袜、包的搭配

v巧用首饰、丝巾及其它配饰

2.男性行政人员的着装要求

v公务西装的选择

v穿西装的十大误区

v衬衫、领带、皮带、鞋、袜的选择与搭配

3.专业秘书/助理的场合着装

v正式严肃的会议场合

v商务休闲的办公场合

v优雅从容的社交场合

4.合宜的仪表修饰

v化妆、修面、发型

5.专业的仪态

v站、坐、走、蹲、手势、微笑

 

五、专业行政人员、秘书/助理的礼仪与应对技巧

1.商务用语礼仪

v交谈礼仪

v接打电话礼仪与技巧

v电子礼仪:电子邮件、手机、传真等

2.商务往来礼仪

v专业的接待态度

v招呼技巧

v介绍时的原则

v握手技巧

v交换名片

v行进间、乘坐电梯、坐车的礼仪

v不同的送客方式

v拜访的宜与不宜

v馈赠礼仪

3.商务餐饮礼仪

v中式:请客吃饭的艺术;桌位;点菜;上菜顺序;敬酒;餐桌禁忌;奉茶

v西式:桌位;餐桌禁忌;餐具;上菜次序;酒水和咖啡;自助餐

六、危机管理和舆情应对

1.  危机涵义及中国式解读

2. 危机公关原则

1) 战略先行原则

2) 预防第一原则

3) 制度保障原则

4) 全局利益原则

5) 勇于担责原则

6) 积极主动原则

3.  企业各发展阶段可能出现的危机

1) 创业期

2) 成长期

3) 成熟期

4. 危机处理及危机事件时的媒体应对

1) 应对原则

2) 防范机制

3) 工作流程

4) 危机处理十八式

5. 危机公关处理的标准流程

6. 新媒体时代下的网络舆情管理的具体做法

 

七、结束语

1.分享与回顾

2.行动计划

 

 

本课授课讲师:张老师--行政文秘专家

 

【专业资质】

大连理工大学 工程硕士

国家人力资源及社会保障部  一级企业培训师

英国伦敦城市行业协会C&G  专业认证讲师

PMP美国项目管理协会项目管理5A认证

WFA促动协会 专业认证讲师

情境模拟沙盘认证  专业讲师

国际注册ACI职业沙盘认证  认证讲师

国际注册ITMI人才管理师  认证讲师

中国理财规划师CFP高级资质

国际财务管理师(SIFM)  高级资质

心理投射咨询师(紧缺人才库)

上海心理协会心理测量师资质

国家人力资源及社会保障部  高级茶艺师 中级茶叶审评师

上海人民广播电台《市民与社会》、《非常解读》栏目  特邀嘉宾

上海交通大学、上海财经大学、上海海事大学、上海开放大学等院校客座讲师

上海进博会 特聘讲师

任和君咨询 资深咨询顾问

曾任工商银行工银安盛 培训主管

曾任中车集团教育中心 教师

【从业经历】

成长于业务一线,熟知企业团队管理的运作规律和团队领导实战技巧,全面掌握企业的经营管理、团队建设和问题解决方案;先后接受过专业的国际认证训练,在各类教学活动中尤其注重体验式学习和情境互动,获得客户一致好评,返聘率高,课程反馈优秀。

作为咨询专家,常年为各类企业提供咨询服务,侧重于人力资源、行政板块,在人才梳理、绩效考核、培训架构搭建等方面提供专业支持。

张老师拥有二十年的国企单位、服务行业、教育机构、金融行业培训经验,在业务营销及培训部门长期服务,密切贴合业务一线需求,培训上千课时,学员过万。


我要报名没有找到合适的课程,请在这里提交您的培训需求  发布需求

上课时间
参加人数
费用
联系人
单位名称
部门职务
通信地址
看不清,请换一张 看不清,请换一张

推荐课程

企业节能与减碳管理实战培训时间:2023年12月20-21日 上海课程费用:4500元/人(含培训费、资料费、午餐等)。【课程描述】节能减排是经济和社会发展的一项长远战略方针,也是当前企业发展过程中一项极为紧迫的任务。本课程增强全员的节能意识,使大家认识节约能源的重要性;企业亦可根据培训内容,对所管项目设施设备的运行状况做科学调整,进而减少能源使用量,提高能...

 讲师:详情


[课程背景]消费者个体由于地域、文化、收入水平的不同而具有差异性,近年来全球经济、政治、技术的快速蜕变导致消费者的认知、行为模式、选择逻辑也在持续改变,消费业务始终在面对”快速改变的差异性“。最终消费者的改变驱动着营销、渠道、产品服务的变化和演进,这种变化和演进必须适应消费者的变化,而不是相反:对效率、性价比的需求驱动了电商平台的高速发展,疫情更是加速了这一...

 讲师:李军详情


EHS专业人员技能实战训练---从优秀到卓越培训时间:2024年04月22-23日 苏州课程费用:4500元/人(含培训费、资料费、午餐等)。培训对象:EHS经理、EHS主管、EHS专员及其他EHS管理人员等。课程目标:EHS卓越之路策划EHS领导力提升EHS管理人员12个最重要专业能力课程内容:第一篇:EHS卓越之路策划•EHS现状评估和找出目前企业EHS...

 讲师:详情


销售数据分析   2024-04-23

培训时间:2024年4月23-24日 14:00-17:006课时 培训费用:2980元 / 人课程背景:●销售数据是企业经营成果的最终体现,反映了企业经营整个过程的效率和效益。通过对销售数据的分析,可以发现企业运营管理中存在的问题和机遇,从而为企业决策提供指引。这种从结果出发分析产生因素,加以优化改进,对提升企业收入立竿见影。培训目标1)发现新的销售机会;...

 讲师:宫同昌老师详情


实验室安全管理   2024-04-24

实验室安全管理培训时间:2023年04月17-18日 上海课程费用:4500元(含培训费、资料费、午餐等)。培训对象:危险品生产、仓储及装卸、运输等部门的主管、操作人员及其他相关人员。一、课程摘要研发amp;实验活动的性质决定其EHS管理不同于常规生产型企业。本课程旨在全面系统的介绍研发中心实验室EHS管理的知识及实践二、课程特色讲师讲授+视频演绎+案例研讨...

 讲师:详情


ISO 14001:2015amp;ISO 45001:2018标准理解、实施及内审员培训时间/地点:2023年4月12-14日上海课程费用:3800元/人(含培训费、资料费、午餐等)。参加对象:准备实施和ISO14001:2015标准、ISO 45001:2018标准的公司质量经理以及环境安全经理、质量环境与职业健康安全管理体系推行小组成员、管理者代表、内...

 讲师:详情


产品中试管理--从样品到量产讲师:曹老师【培训课时】2天(12课时)【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、测试部经理、中试/试产部经理、制造部经理、工艺/工程部经理、质量部经理、项目经理/产品经理、高级制造工程师等【培训费用】3980元/人,6600元2人。(含指定教材、茶点、证书,含午餐)■课程背景我们在为企业提供研发管理咨询服务的过程中发现,...

 讲师:曹老师详情


价格:3980元/人 导师:王老师课程日期:5月10-11日(周四周五、上海开课)参训对象:品质部中级管理人员PQE工程师,SQE工程师,品质班组长、工程部和生产部相关工程师,班组长、体系工程师、其他对课程感兴趣的管理人员【课程背景】《QCC-品质圈培训》是质量改善推动和训练团队合作精神的品质核心课程,本课程通过成功的QCC案例分享,阐述QCC-品质圈活动推...

 讲师:王老师 详情


《56类员工离职情形及优化谈判实务》【报名详情】场次: 2024年费用: 4980元/ 人(差旅费用请自理)【课程背景】随着法律体系、员工法律意识、维权途径、法律能力的变化等影响,企业需要从碎片式的合规方式调整为建立系统性、全面性预警合规机制建设,因此特设计本次课程。从内容框架角度讲,涵盖所有劳资双方结束关系的情形;从研习逻辑讲,每一解除方式,都从法定概念、...

 讲师:祝老师详情


客户关系管理与大数据(上海,7月17-18日) 【培训日期】上海,2021年3月27-28日;北京,2021年4月17-18日深圳,2021年5月8-9日;上海,2021年7月17-18日深圳,2021年8月7-8日;北京,2021年10月16-17日深圳,2021年11月13-14日;上海,2021年12月4-5日培训时间:2024年3月23-24日上海...

 讲师:宫 老师详情


人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有