触动人心--教练式绩效指导与绩效面谈技巧
触动人心--教练式绩效指导与绩效面谈技巧详细内容
主讲老师：高煜东（国际行动教练协会（WIAC）认证讲师及企业教练）
授课对象：各级中层管理
企业类型：不限
企业大小：不限
时间安排：2022年9月2日9:30至17:00
2022年9月3日9:30至16:30
地点安排：待定
参课费用：光华赋能通卡门票8张/人
现金票3800元/人 购买光华学习卡享受更多优惠
人数限制：60
课程收益
1. 提升人力资源管理者和部门管理者关于绩效管理和绩效面谈的理念和意识
2. 培养有效的团队管理和提升个体绩效的必要知识和实践技能
3. 通过教练式的绩效面谈，真正激发员工的活力，设定清晰的目标与计划，采取实际行动，提升员工个人和团队的整体绩效，进一步为企业战略目标的实现提供保障
课程大纲 Outline
一、绩效考核还是绩效管理
1. 绩效管理的八大难题
2. 问题研讨：绩效管理的困局
3. 绩效考核与绩效管理
1) 什么是绩效考核
2) 什么是绩效管理
3) 绩效考核与绩效管理的差异
4. 高绩效体系的特征
5. 绩效管理的PDCA循环
二、绩效指导的意义与时机
1. 绩效指导的定义
2. 绩效指导的作用
3. 绩效指导的心理学原理
4. 绩效指导的时机
5. 正式与非正式的绩效指导
6. 探寻指导时机的七个步骤
7. 课堂练习：通过沟通持续改善绩效
三、绩效指导中的教练技术
1. 非教练式对话 vs 教练式对话
1) 非教练式对话
2) 教练式对话
3) 教练与非教练的差异
4) 教练式的绩效指导
2. 教练式绩效指导者的倾听技巧
1) 深度倾听的三大原则
2) 深度倾听的技巧
3) 阻碍倾听的行为
4) 深度倾听的案例分析
5) 实战演练：深度倾听
3. 教练式绩效指导者的提问技巧
1) 实战演练：提问技巧
2) 开放式问题与封闭式问题
3) 开放式问题的构建
4) 有利提问的三种形式
5) 课堂活动：提问风暴
4. 教练式绩效指导者的反馈技巧
1) 有效反馈的时机
2) 有效反馈的定义
3) 发展性反馈
4) 积极性反馈
5) 实战演练：有效反馈
5. 教练式绩效指导的GROW流程
1) 聚焦目标
2) 了解现状
3) 探索行动方案
4) 强化意愿
5) 实战演练：绩效指导的GROW流程
四、如何组织绩效指导面谈
1. 选择合适的指导风格
1) 指令性的指导风格
2) 支持性的指导风格
3) 不同指导风格的灵活运用
2. 高效的绩效面谈流程
1) 案例分析：一次失败的绩效面谈
2) 面谈准备的六项措施
3) 高效绩效面谈的十个步骤
4) 制定行动计划
3. 绩效面谈之后的跟进
1) 面谈之后的自我反思
2) 面谈之后的效果评估
3) 容易被忽略的绩效申诉流程
4) 绩效面谈结果的应用
五、课程总结
1. 课程总结与答疑
2. 制定行动计划
资历背景
1. 国际行动教练协会（WIAC）认证讲师及企业教练、上海大众领导力系列课程特邀讲师
2. 网络科技公司联合创始人兼组织发展总监
3. 人力资源与社会保障部教育培训中心《人力资源经理》、《人才测评经理》、《绩效薪酬经理》、《企业内训经理》（HRTP）认证课程核心开发人及特邀讲师
授课风格
1. 启发式教学--现场充分调动学员的积极性，强化学员们的创新性和主动性
2. 案例式教学--案例分析和讨论互动相结合，使学员有更加直观的学习体验
3. 情景式教学--理论与实际相结合，学员自发产生感悟，进而主动做出改善
4. 互动式教学--融知识于学员体验当中，行为及知识转化率高，真正做到学以致用
授课经验
中国电信、中国移动、中国联通、中国铁塔、中国通信服务、中国银行、长城人寿、太平洋车险、中航飞机、东方航空、南方航空、山东航空、四川机场、北汽集团、上海大众、广州本田、东风标致、猎豹汽车、金龙客车、美的集团、联想集团、国家知识产权局专利局、湖南出版集团、昌荣传媒、聚力传媒、国家电网、中国石油、大庆油田、北京自来水集团、首钢集团等
课程预告
时间：2022年9月16、17日（周五-周六）
课题：《玩转大师：实现Excel自动化（高精尖班）》
主讲：赵明哲（Microsoft资深授权培训师）
推荐课程
DFMEA 研发失效模式与影响分析 2025-09-04
培训时间/地点：2025年3月1314日（星期四 星期五）/苏州2025年9月45日（星期四 星期五）/上 海收费标准：￥4000/人含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程介绍：以AIAG-VDA FMEA手册为基础，系统地讲解DFMEA的信息流、内容、要求、实施步骤和方法，帮助学员了...
讲师：沈老师详情
阿里巴巴销售铁军管理实战营 2025-09-04
阿里巴巴销售铁军管理实战营课程背景以下企业痛点您是否感同身受？带兵打仗没有章法；业绩增长没有抓手；团队成员没有激情；培养人才没有方法。“阿里巴巴销售铁军”是中国互联网史上最彪悍、最勇猛、最具阿里味的团队，在阿里早期，用汗水磕下每一位客户，为阿里的发展奠定了坚厚的基础，被马云评价为“最有阿里味儿”的一群人。6年时间，从零开始，一年做到每天营收100万，两年做到...
讲师：韦老师详情
智能智造与企业数字化转型 2025-09-04
智能智造与企业数字化转型时间：2025年9月4-5日深圳培训费用：5380元 包含培训费，税费，证书，茶歇授课对象：公司管理、生产、技术、销售、IT等相关人员。课程背景：从2013年4月德国提出工业4.0开始，智能制造的浪潮席卷全球，智能制造为中国企业的发展提供了巨大机遇和挑战。如何应对这次新的工业浪潮，踏准时代发展的节拍，实现企业的数字化转型升级，是许多中...
讲师：董老师详情
AI造课—企业内训师极速课程开发 2025-09-04
AI造课—企业内训师极速课程开发课程费用：2980元/人 （含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：企业内训师、培训管理者、企业兼职讲师、HRBP、经常分享的岗位专家等课程地点：上海课程时间: 2天第一期第二期第三期4月16-17日9月4-5日12月4-5日课程背景：随着企业内训的不断发展，内训师们需要不断地开发新的课程来满足企业的需求。然...
讲师：布谷学长详情
税务风险把控和管理 2025-09-04
《税务风险把控和管理》课程费用：4980元/人 （含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：工商企业的初中级财务人员课程地点：上海课程时间 :2天第一期第二期第三期4月24-25日8月28-29日12月5-6日课程收益：1.了解国家金税的发展趋势2.税局对相关财务数据的管理3.涉税风险高频管理4.税务申报的提示管理5.未来大数据的管控方向6.税...
讲师：金涧详情
工厂数字化转型基础 2025-09-04
培训时间/地点：2025年9月45日（星期四 星期五）/苏 州收费标准：￥4500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程目标：知识层面使学员了解工厂数字化转型的概念、趋势和重要性。让学员熟悉各种数字化技术在工厂中的应用，如物联网、大数据、人工智能等。帮助学员掌握数字化工厂的架...
讲师：姚老师详情
AI提效：HR工作效能跃升实战 2025-09-04
《AI提效：HR工作效能跃升实战》费用： 2980元/ 人（差旅费用请自理）【课程背景】人工智能（AI）正逐渐渗透到各个行业和日常生活中，大大提高了我们的生产力和创新能力。本课程旨在引领您全面了解人工智能的基础知识，掌握其在办公、HR管理和实际应用中的技巧，并展望未来发展趋势。通过系统学习，学员将深入了解AI的定义、发展现状、基本原理及其工作机制，掌握包括机...
讲师：青锋详情
企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班 2025-09-04
企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班培训时间: 25年4月24-25日 25年9月4-5日 北京培训费用: 4680元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）培训对象：企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理以及各部门经理及薪酬、岗位和绩效相关管理人员等。课程背景：现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对...
讲师：蔡巍详情
中层经理管理能力提升 2025-09-05
《中层经理管理能力提升》讲师/Lecturer：姜老师费用/Price：¥4800元/人课程概述/Overview课程背景：中层经理是连接高层和基层的桥梁，起着承上启下的纽带作用，高层的理念、战略要靠中层执行落实到基层，方能落地生根实现企业目标。然而，中层经理半路出家的现象较多，他们缺少对管理角色、管理方法的认知，没有及时实现角色转换，也没有系统掌握系统管理...
讲师：姜老师详情
构建卓越的客户服务管理体系 2025-09-05
2024年01月19-20上海2024年02月28-29上海 2024年03月22-23上海2024年04月27-28上海 2024年05月28-29上海2024年06月22-23上海 2024年07月05-06上海2024年08月02-03上海 2024年09月28-29上海2024年10月30-31上海 2024年11月22-23北京2024年11月27...
讲师：田胜波 老师详情
- [潘文富]引进非酒类商品之前的铺垫
- [潘文富]大客户的非酒型维护
- [潘文富]烟酒店，从服务大客户到服
- [潘文富]烟酒店别指望大客户了，扎
- [潘文富]酒商当前的应急措施十一条
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
