人际关系技巧
人际关系技巧详细内容
讲师简介:应恩德
行业经验
·欧瑞高级讲师
·华东理工大学工商经济学院院长助理、副教授
·华盛顿邮报全资子公司KAPLAN华东教育中心执行董事兼总经理
·复旦大学、交通大学总裁班及EMBA授课教授
·中国市场学会“营销总监资格认证委员会专家”
·中国竞争情报专业委员会理事
教育背景
·1981年华东师大情报专业毕业
·1993年天津大学研究生院工商管理研究生毕业
专业领域
早在九十年代初,应老师就投入工商管理培训与顾问工作,先后为数百家中外合资企业和股份公司策划、主持培训课程
擅长课题
人的管理、问题的解决与决策、激励技巧、授权与潜能、沟通技能、谈判技巧、辅导技巧、冲突管理、演讲技巧、讲师培训、压力管理、新任主管的管理技巧、组建高效团队、执行力、时间管理等。
个人风格
应老师性格开朗,培训经验丰富;善于与人沟通;培训融理念、战略、技巧、案例为一体,体现了参与性、趣味性、实战性与互动性。
主要客户
快速消费品:柯达公司,光明乳业,英国吉百利公司,达能
制药与化工:葛兰素-史克,英国罗伯特纸业,欧莱雅,纽迪西亚,先灵葆雅制药,法玛西亚制药,汽巴精化有限公司,阿斯特拉-捷利康,美国眼力健公司,应用材料,百得
工业制造:美国通用汽车,上海大众汽车,日立(中国),丰田通商,美能达,美国科勒,威图机械,菲尼克斯电气,天和汽车,克莱德贝尔格曼能源环保技术
IT及通讯:美国戴尔公司,美国微软公司,美国蜂星电讯,阿尔卡特通讯,新浪网络公司,TOM网络公司,UT斯达康(中国),西门子,中国网通
银行与金融保险:中国银行,金盛人寿保险,中国工商银行
其他:中外运集团,卢森地板,欧尚超市,世茂集团,上海文广,瑞安房地产,艾利中国
内容:
第一章:增进自我了解与自我开拓的能力
1. 自我发展3步骤
·依赖
·独立
·互赖
2. 从单打独斗到借力成功
·上司的权力
·同事的能力
·部下的潜力
3. 塑造自我品牌
·自我品牌的要点
·3个要素:独特、相关与一致
·3个维度:资质、规范与风格
第二章:了解真实自我
1. 你的个人风格
·果断
·表现
·平易
·思维
2. 人际交往中的人格特性
·每个人都希望被对方所接受
·每个人各有特长,都愿意贡献出来
·每个人都希望得到尊重
·倾听是最佳武器
·人人都害怕孤独
·希望带来意义
3. 人际交往中的风格匹配
·自我调整
·预测反应
·情景设定
第三章:增强你的影响力
1. 什么是影响力
2. 扩大你的影响力圈
·关注圈:你不可控制的
·影响圈:你可以控制的
3. 提升你的情商
4. 实施影响力策略
·基本策略
·建立可信度
·倾听与提问
第四章:建立良好的人际关系
1. 常见的人际关系
·与上司的关系
·与同事的关系
·与部下的关系
2. 与难处的人打交道
·客观分析
·换位思考
·化解愤怒
·获得成效
3. 与不同个性的人快乐共处
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