行业标准
音像名称：医院成功的客户服务创新与客户投诉管理体系的建立选型及处置技巧理论新标准规范实务全书
作者：谢斌
出版公司：安徽文化音像出版社
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音像名称：最新事业单位国有资产管理办法与评估·监督运营及违法行为查处处罚标准法律依据实用手册
作者：谭维毅
出版公司：中国科技文化出版社
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音像名称：最新银行系统国有资产管理办法与评估·监督运营及违法行为查处处罚标准法律依据实用手册
作者：谭维毅
出版公司：中国科技文化出版社
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音像名称：最新行政单位国有资产管理办法与评估·监督运营及违法行为查处处罚标准法律依据实用手册
作者：谭维毅
出版公司：中国科技文化出版社
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音像名称：B5606--2005(卷烟系列国家标准)贯彻实施与烟叶管理信息系统标准化实用手册
作者：郑耀同
出版公司：中国轻工业出版社
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音像名称：最新化学品毒性鉴定技术规范贯彻实施与鉴定试验方法、操作规程、鉴定机构资质管理、作业场所安全管理、实验
作者：刘品源
出版公司：中国医药卫生出版社
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音像名称：600MW火电机组施工组织设计质量检测安装调试和安全运行维护技术及故障分析处理标准规范实用手册
作者：袁兆飞
出版公司：中国电力出版社
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音像名称：电信成功的客户服务服装与客户投诉管理体系的建立选型及处置技巧理论新标准规范实务全书
作者：谢斌
出版公司：安徽文化音像出版社
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