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高等学校后勤工作作为一项基础性和保障性的工作，承担着为全校教学、科研提供物资供应和为师生生活服务的艰巨任务，对于稳定师生生活秩序，为高校办学提供良好的育人环境起着不可或缺的作用；后勤工作又是高校的社会主义精神文明建设的“窗口”对于创建文明高校以及和谐校园建设都起着巨大的作用。后勤工作的好坏，直接关系到党的各项方针政策在学校的落实，关系到每位师生员工的切身利益，关系到教学科研及其他各项工作能否正常进行，影响着学校的稳定和发展。因此，后勤工作在学校的发展中居于十分重要的地位。目前，随着市场经济的发展，要求高校后勤必须不断改革创新，以适应高等教育发展的需要。
《高校后勤工作方法技巧与优质服务规程及标准化管理实务全书》是顺应高校后勤改革和发展的迫切需要、在全国高校后勤管理分会和各大高校后勤管理处的反复敦促和强烈要求下出版的一部大型工具书，本书共分三卷八篇，以实例说明和理论阐述紧密结合的形式，为高校后勤管理工作者提供了切实可行的工作途径、技巧与方法；并收纳了全国多所高校后勤管理的先进经验和管理制度，以供管理工作者参考使用。本书权威性、实用性和可操作性极强！


第一篇 高校后勤管理工作综述
第一章 高校后勤管理的基本概念
第二章 高校后勤管理的基础理论
第三章 高校后勤管理工作的地位、作用及特点
第四章 高校后勤管理工作的原则与方法
第五章 高校后勤管理的职能与原理
第六章 高校后勤管理系统解析
第七章 高校后勤管理的现状

第二篇 高校后勤管理的改革与创新管理
第一章 高校后勤领导与人员创新
第二章 高校后勤承包经营责任制的创新管理与实施
第三章 高校后勤决策和目标管理
第四章 高校后勤岗位责任制
第五章 高校后勤现代管理技术
第六章 提高高校后勤工作效益
第七章 高校后勤管理改革
第八章 高校后勤服务社会化

第三篇 高校后勤管理的基本方法与应遵循的原则
第一章 高校后勤管理行政方法
第二章 高校后勤管理的法律方法
第三章 高校后勤管理的经济方法
第四章 高校后勤的社会学和心理学方法
第五章 高校后勤管理的教学方法
第六章 高校后勤目标管理
第七章 高校后勤成本管理
第八章 高校后勤绩效管理
第九章 高校后勤质量管理
第十章 高校后勤文化管理
第十一章 高校后勤道德管理
第十二章 高校后勤管理手段
第十三章 高校后勤管理应遵循的原则

第四篇 高校后勤管理的方法技巧与服务标准
第一章 教学楼的管理的方法技巧与服务标准
第二章 学生宿舍管理的方法技巧与服务标准
第三章 学生伙食管理的方法技巧与服务标准
第四章 后勤接待工作和招待所的管理方法技巧与服务标准
第五章 校园环境卫生管理的方法技巧与服务标准
第六章 托儿所管理的方法技巧与服务标准
第七章 汽车交通运输管理的方法技巧与服务标准
第八章 家具的管理的方法技巧与服务标准
第九章 修缮工作的管理方法技巧与服务标准

第五篇 高校后勤优质服务规程
第一章 水电管理优质服务规程
第二章 教室管理优质服务规程
第三章 供热供暖优质服务规程
第四章 校园管理优质服务规程
第五章 网络电讯优质服务规程
第六章 交通运输优质服务规程
第七章 修建管理优质服务规程
第八章 幼教优质服务规程
第九章 接待优质服务规程
第十章 饮食优质服务规程
第十一章 教育超市优质服务规程
第十二章 家属区物业管理优质服务规程
第十三章 后勤机关优质服务规程

第六篇 高校后勤的基础管理标准化
第一章 高校后勤人力资源标准化管理
第二章 高校后勤资金标准化管理
第三章 高校后勤资产标准化管理
第四章 高校后勤的工程技术标准化管理
第五章 高校后勤信息标准化管理
第六章 高校后勤档案标准化管理
第七章 高校后勤市场标准化管理
第八章 高校后勤的安全标准化管理
第九章 高校后勤卫生标准化管理

第七篇 高校后勤的行业标准化管理
第一章 高校伙食标准化管理
第二章 高校水电标准化管理
第三章 高校供热标准化管理
第四章 高校后勤楼宇管理
第五章 高校校园标准化管理
第六章 高校后勤交通标准化管理
第七章 高校通信标准化管理
第八章 高校商贸服务业经营管理创新
第九章 高校后勤住房标准化管理
第十章 高校家属区标准化管理
第十一章 高校幼儿园标准化管理

第八篇 高校后勤目标管理与量化考评
第一章 概述
第二章 福利服务型工作的管理考评
第三章 行政事业型工作的管理考评
第四章 后勤党政综合工作的管理考评
第五章 后勤职工的管理考评
第六章 后勤总体效能的目标要求与考评
第七章 后勤量化考评的权重分配与综合分析

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