详细目录：

第一篇 交通运输概论
第一章 交通运输的地位和作用
第二章 综合运输布局规划
第三章 交通运输市场宏观调控
第四章 交通运输行政管理
第五章 交通运输行政法规
第六章 交通运输法制建设

第二篇 当代旅客运输系统综述
第一章 旅客运输系统概述
第二章 当代旅客运输发展趋势
第三章 旅客运输组织与质量管理
第四章 陆上运输、水路运输及航空运输间的差异

第三篇 运输组织管理
第一章 运输组织原理
第二章 铁路运输组织
第二章 铁路客运组织
第四章 交通场站与枢纽运输组织

第四篇 运输企业管理
第一章 运输企业管理概论
第二章 运输企业经营机制与企业素质
第三章 运输企业制度
第四章 市场研究与预测
第五章 运输企业经营管理
第六章 运输企业生产管理
第七章 运输食业技术组织管理
第八章 运输企业质量管理
第九章 运输企业财务僻理
第十章 运输企业微机辅助管理

第五篇 客运站导入和实施IS09000国际标准实战范例（以公路客运为例)
第一章 概论
第二章 质量手册
第三章 程序文件
第四章 服务作业规范
第五章 管理制度和规定

第六篇 航空客运管理
第一章 世界民用航空运输业的发展
第二章 中国民用航空运输业的发展
第三章 现代运输业的分类及航空运输的特点
第四章 民用航空运输管理体系
第五章 我国航空客运管理的基本概念
第六章 航空客运销售市场管理
第七章 航空公司旅客运价管理
第八章 民用航空旅客生产管理
第九章 航空客运的收益管理
第十章 民用航空运输生产质量管理
第十一章 航空旅客运输安全管理
第十二章 航空客运市场的风险管理
第十三章 国内旅客运输实务
第十四章 行李运输实务
第十五章 国际旅客运输

第七篇 生产调度指挥与安全管理体系构建
第一章 生产调度指挥与管理
第一节 城市交通调度指挥
第二节 业务核算与分析
第三节 旅客运输工作指标
第二章 安全管理体系的建立、运行和保持
第一节 安全管理体系的概念
第二节 建立安全管理体系的基本原则
第三节 建立安全管理体系的步骤
第四节 安全管理体系文件构成
第五节 城市交通公司的安全管理
第六节 安全管理体系文件编写和发布
第七节 安全管理体系的运行
第八节 安全管理体系的保持
第三章 安全管理体系的内部审核
第一节 内部审核概论
第二节 内审的准备
第三节 现场审核
第四节 纠正措施及验证
第五节 内部审核员

第八篇 客运站管理规章制度建设
第一章 客运站务管理制度
第二章 客运站机队管理制度
第三章 客运站运输业务管理制度

第九篇 相关法律法规

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