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本书以加入WTO后物业管理中遇到的新问题为契机,特邀一批经验丰富的专家、学者及部分知名物业管理公司的领导共同编写，内容权威、新颖、科学，针对我国加入WTO后对物业管理的要求和全面实施物业质量管理、智能化管理的要求，结合当前物业管理的特点，按照我国现行最新的物业管理法规编写，针对性强，本着学以至用的原则，理论联系实际，在富有前瞻性理论阐述的同时，大量的收集了国内外经过实践证明的成功管理案例、操作规范、管理制度、管理表格、管理文书，内容实用、操作性强。堪称一部地产、物业管理的百科全书。

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