详细目录：

主要内容如下
国家税务总局关于印发《纳税服务工作规范(国税发2005第165号)》的通知
第一编 《纳税服务工作规范》与税收征管监督管理
第一章 2005全国税收征管最新工作会议精神
第二章 推动和规范纳税服务工作
第三章 税收征管质量和效率的提高
第四章 本地税收征管工作管理
第五章 规范和优化纳税服务
第六章 健全纳税服务体系
第七章 税收征管的加强管理
第八章 纳税人合法权益的保护
第九章 税收征收、管理、检查
第十章 税收法律救济的实施
第十一章 公开办税制度

第二编 《纳税服务工作规范》与检查工作及税务机构人员廉洁自律
第一章 纳税人的权利和义务
第二章 税收法律、法规和政策
第三章 税务机关的征收管理部门
第四章 纳税服务专门工作机构
第五章 纳税服务的组织、协调和管理组织
第六章 管理服务规范
第七章 税务检查程序
第八章 税务违法处罚标准
第九章 税务干部廉洁自律有关规定
第十章 受理纳税人投诉部门和监督举报电话
第十一章 税务人员违反规定的责任追究
第十二章 税务行政许可项目和非许可行政审批项目
第十三章 税务行政收费标准
第十四章 纳税信用等级评定的程序、标准
第十五章 实行定期定额征收的纳税人税额核定情况

第三编 纳税服务工作规范的实施要领
第一章 纳税服务工作规范与纳税服务内容
第二章 纳税服务工作规范与办税服务厅管理
第三章 12366纳税服务热线和税务网站管理
第四章 纳税服务工作规范与人员考核监督管理
第五章 纳税服务与税收工作年度考核
第六章 纳务机关纳税服务培训

第四编 税收人员思想工作与公务员管理考核
第一章 思想政治工作方针原则
第二章 思想政治工作内涵
第三章 思想政治工作的干部队伍建设
第四章 党员的思想政治工作
第五章 公务员的范围职能
第六章 公务员的考核、奖励与培训
第七章 公务员的工资福利与保险

第五编 税收服务与税收管理制度规范
第一章 税务检查与税收专项整治基础
第二章 税务稽查专项整治实务操作指南
第三章 税务稽查的程序与方法
第四章 税收管理员的监督管理制度
第五章 税收管理员的工作职责
第六章 违章行为拒不接受税务机关处理的管理
第七章 不符合享受税收优惠政策的管理
第八章 全面系统的税务检查的管理
第六编 《纳税服务工作规范》与税收征管监督管理、检查工作及税务机构人员廉洁自律管理法律法规

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