详细目录：

第一章 城管现场执法技巧
第一节 言谈举止文明
第二节 要有平等的心态
第三节 耐心细心办事
第四节 公平公正办案
第五节 防范伤害的发生
第六节 城管执法三忌
第七节 暴力抗法的执法技巧
第八节 逃跑的执法技巧
第九节 不理不睬的执法技巧

第二章 城管调查取证技巧
第一节 线索与立案
第二节 办案中的证明
第三节 调查取证
第四节 现场检查
第五节 询问
第六节 扣留措施
第七节 鉴定

第三章 城管队伍建设
第一节 城管队伍作风
第二节 城管的纪律管理
第三节 城管管理守则
第四节 城管在抗法中的错误行为

第四章 城管的工作用语
第一节 文明用语
第二节 接待工作用语
第三节 市政、市容园林绿化监察工作用语
第四节 公用事业监察工作用语
第五节 高层住宅监察工作用语

第五章 城管的队容管理
第一节 城管着装
第二节 城管礼节礼貌
第三节 城管的作风纪律

第六章 城市建设管理与执法
第一节 城市建设管理
第二节 城市交通建设管理
第三节 城市环境保护
第四节 城市景观建设
第五节 环境卫生设施设置及其管理与评价
第六节 对破坏城市建设的执法

第七章 城市绿化建设管理与执法
第一节 园林绿化建设管理
第二节 园林植物的防护管理
第三节 对破坏城市绿化建设的执法

第八章 风景名胜与园林景观管理与执法
第一节 城市公园管理
第二节 居住区和工厂园林绿化管理
第三节 道路广场防护林绿化管理
第四节 历史遗产的景观管理
第五节 风景区管理
第六节 对风景名胜与园林景观的执法

第九章 住宅小区容貌与环境卫生管理与执法
第一节 住宅小区管理工作的考核要求
第二节 住宅小区管理的服务项目和内容
第三节 对住宅小区容貌与环境卫生的执法

第十章 建筑工地管理与执法
第一节 场容场貌管理与执法
第二节 环境卫生管理与执法

第十一章 城管的其他管理与执法
第一节 城市规划管理与执法
第二节 城市市容环境卫生管理与执法
第三节 城管监察

第十二章 城管执法典型案例
第一节 破坏公共设施案例
第二节 不当、变更、撤销行政处罚案例
第三节 土地管理案例
第四节 城市规划管理案例
第五节 水政管理案例
第六节 卫生管理案例
第七节 环境保护管理案例

第十三章 相关法律法规

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