详细目录：

管理制度篇
第一章 行政管理
第二章 人力资源管理
第三章 财务管理
第四章 工程管理
第五章 安全管理
第六章 客户服务管理
第七章 某某大厦使用、管理、维修公约

操作实务篇
第一章 客户服务部
第二章 工程部
第三章 安保部
第四章 人事行政部
第五章 财务部
第六章 应急预案
第七章 疫情处理预案

培训教材篇
第一章 入职教育
第二章 技能培训
第三章 服务案例分析

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