一点就通
—— 电话销售快速倍增指南
舒冰冰 李向阳 著
内 容 提 要
本书从实战角度，系统而详尽地解剖了电话销售整个流程的各个环节，每招每式都是招招制敌、剑剑封喉。本书分析电话销售人员在不同时期的心态。其中的峰回路转、柳暗花明，非亲身经历不可以细述。详尽介绍了电话销售过程中各个环节应使用的实用技巧和方法，招招制敌，处处闪烁着一名优秀电话销售人员的智慧火花。剖析了电话销售人员的终极修炼，为人处事的体会和经验，展示了拳拳爱心，真正触及了一名优秀电话销售人员的根。方法和技巧是“花拳绣腿”，而只有有了一个纯净、高尚的灵魂，才能有效使用这些方法和技巧。心态、技巧、做人三位一体，环环相扣，缺一不可。
本书适合在呼叫中心或类似呼叫中心（如企业专设数部电话线）使用电话进行销售的人员、服务人员、技术支持人员，以及所有销售人员和销售管理人员阅读，也适合对电话销售模式感兴趣，准备或正在使用电话销售模式的人员阅读。本书可作为团队培训教材，也可作为电话销售领域研究人员的参考资料。

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