打遍天下
电话营销实战案例100％
李向阳 舒冰冰 著
内 容 提 要
本书通过 100 多个真实的电话营销实战案例,首先对电话营销过程中必须熟练掌握的六种专业技巧: 声音和语言控制技巧、四级提问技巧、用心倾听技、巧巧妙引导技巧、同理技巧以及电话中的赞美技巧和一个优秀的电话营销人员必须培养的六个关键素质：专业、敏捷、勇气、谦虚、开放以及创新两个方面进行了详细而具体的阐述。接下来还是通过具体的真实案例来阐述在整个电话营销过程中如何综合运用专业的电话营销技巧以及如何展示一个优秀的电话营销人员素质。
为了加强读者的印象，同时也为了能给读者更多启发，本书针对每一个案例还精心选编了100多个短小精悍的故事。
每一个案例都是真实的,都是各路电话营销高手智慧和灵感的再现；每一个故事都很经典，都经过作者呕心沥血地编著。案例也好，故事也好，几乎都是智慧的结晶。
本书适合在呼叫中心或类似呼叫中心（如企业专设数部电话线）使用电话进行销售的人员、服务人员、技术支持人员，以及所有销售人员和销售管理人员阅读，也适合对电话销售模式感兴趣，准备或正在使用电话销售模式的人员阅读。本书可作为团队培训教材，也可作为电话销售领域研究人员的参考资料。

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