最新国家级星评监督员管理规则实施与饭店服务星级评定工作监督指导手册
详细目录
第一篇饭店服务涉外礼仪通则
第一章以人为本
第二章维护形象
第三章不卑不亢
第四章求同存异
第五章入乡随俗
第六章热情有度
第七章信守约定
第八章不必过谦
第九章不宣先为
第十章尊重隐私
第二篇饭店服务衣着礼仪
第一章男士正式服装
第二章女式正式服装
第三章特殊场合之服装
第三篇饭店服务饮食礼仪
第一章正式餐会之礼仪
第四篇饭店服务住宿视仪
第一章观光饭店之礼仪
第二章度假小木屋之礼仪
第三章民宿之礼仪
第四章野外露营之礼仪
第五篇饭店服务座位礼仪
第一章以右为尊原则
第二章各方面的应用
第三章应对媒体
第六篇饭店服务电话札仪
第七篇沟通礼仪
第一章第一次邂逅
第二章友谊向前走
第三章在说话时增添你的魅力
第四章敏感话题
第八篇饭店服务外事礼仪
第一章外事礼仪的基本守则
第二章外事人员的个人礼仪
第三章外事接待的常规礼仪
第四章外事访问的一般礼仪
第九篇禁忌礼仪
第十篇世界各国风情视和巡视

相似教材