员工关系管理方法·案例·操作全书

员工关系管理方法·案例·操作全书
第一篇 员工关系管理操作指南
《员工关系管理方法·案例·操作全书》

第一章 员工关系管理导论
第一节 员工关系的内涵
第二节 员工关系的实质——冲突与合作
第三节 员工关系的内、外部环境
第二章 员工关系理论
第一节 员工关系理论：各学派的观点
第二节 员工关系的价值取向：—元论与多元论
第三节 员工关系调整模式
第三章 劳动关系的历史和制度背景
第——节 早期工业化时代的劳动关系
第二节 管理时代的劳动关系
第三节 冲突的制度化
第四节 成熟的劳动关系
第五节 新的矛盾和问题
第四章 企业用工形式管理
第一节 人事外包与劳务派遣
第二节 非全日制用工
第五章 人员招聘管理
第—节 录用审查
第二节 劳动合同订立
第三节 试用期管理
第六章 培训和保密制度
第—节 培训协议制度
第二节 保密和竞业限制
第七章 劳动合同的履行和变更
第一节 劳动合同的履行
第二节 工资的法律保障
第三节 工作时间和休息休假
第四节 劳动合同的变更
第八章 员工参与管理
第—节 员工参与管理概述
第二节 员工参与管理的设计和实施
第三节 员工参与的形式和内容
第九章沟通管理
第一节 沟通管理概述
第二节 沟通的策略和方法
第三节 沟通障碍与处理
第十章 员工满意度调查
第一节 员工满意度调查的目的和意义
第二节 员工满意度调查的内容和方法
第三节 员工满意度调查的实施与应用
第十一章 健康与安全管理
第一节 工健康与安全管理概述
第二节 职业病及其防治
第三节 安全管理体系与方案
第十二章 员工援助计划
第一节 员工援助计划概述
第二节 员工援助计划的设计和实施
第三节 员工压力管理
第四节 工作——家庭平衡计划
第十三章 纪律管理
第—节 纪律管理的概念
第二节 奖惩制度
第三节 申诉管理
第十四章 离职与人员退出
第一节 离职问题的形成
第二节 离职的计量管理
第十五章 劳动合同的解除和终止
第一节 劳动合同解除
第二节 劳动合同终止
第三节 经济补偿和经济赔偿
第十六章 如何处理集体员工关系
第一节 集体谈判的含义
第二节 集体谈判的进程
第三节 集体合同
第一节 劳动争议处理概述
第二节 劳动争议的时效与期限
第三节 劳动争议证据的保护和运用
第四节 劳动争议处理程序
第五节 集体争议处理制度
第二篇 员工关系管理实用案例
《员工关系管理方法·案例·操作全书》

第一章 重大典型案例综合分析
案例1 东航飞行员“集体返航”事件
案例2 华为近万名员工“大辞职”
案例3 中央电视台劳务派遣用工形式
案例4 中国首例员工封杀令一—一游戏公司
向离职员工索赔百万
案例5 诺基亚乙肝歧视案
案例6 山西“黑砖窑”事件
案例7 首钢收购秘鲁铁矿遭遇跨国劳资纠纷
第二章 劳动合同
第一节 劳动合同的订立
案例l 筹备组等非法人单位是否具有用工
主体资格
案例2 内部待岗职工的劳动关系如何认定

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