根据一份对众多跨国企业CEO的调查，如何使企业更加客户中心化已经成为当今企业面临的主要挑战。所以，许多战略革新都围绕客户中心化，其中常见的一种就是流程优化战略。最近，流程优化发展成为一种层次更高的改进标准，即6σ。流程优化最初是以降低成本和缩短生产周期为目标的。但是，这两方面往往被孤立地看待，并且在实践中被分割执行。

张瑞敏无疑是中国现代管理的大师，他的许多思想所闪现出来的光芒几乎超越了这个时代的智慧。中国有许多管理者可以称为企业家，但真正可以称作管理大师的惟有张瑞敏。 张瑞敏先生的管理思想是中国现代管理学上有着极其重要的地位，传播他的管理哲学，学习他的管理思维，对于每一个从事具体管理工作的人来说意义非凡。 本书的主体部分为张瑞敏先生在中央广播电视大学音像出版版出版的《管理创新与企业发展》VCD光盘的文字内容。为传播张瑞敏先生的管理哲学，北京国人规范管理推广中心授权我们独家出版张现在敏先生讲座的文字内容，并且配备VCD光盘。透过书中那些睿智的文字，读者可以深切地了解张瑞敏坚定独特的经营管理理念；聆听他富有激情的演讲，读者可以一睹张瑞敏独具个人魅力的企业家风采。当然一本25万字的书和90分钟的演讲光盘，无法囊括张瑞敏的全部管理思想，但也可以让我们窥一斑而见全豹。
主录：打破一切常规

第一篇 创新为魂

第二篇 一切从“新”开始

第三篇 迎接新经济副录：新边疆运动

第四篇 国际化战略

第五篇 应对国际竞争

第六篇 品牌攻略补录：无极限挑战

第七篇 终极管理之道

第八篇 海尔哲学

第九篇 光荣与梦想

相似教材