详细内容
《保安工作培训标准与保安服务管理制度应用手册》
第一篇 保安服务业综述
第一章 保安服务业的产生和发展
第二章 保安服务业的性质、特点、地位和作用
第三章 保安服务业的指导思想、宗旨和任务
第四章 保安服务业与公安机关和其他组织的关系
第五章 保安服务业的发展战略
第六章 国外保安业现状及发展趋势
第七章 保安服务业立法

第二篇 保安公司经营与管理操作规程
第一章 保安公司的组建
第二章 保安公司的经营管理特点
第三章 保安公司经营管理的环境
第四章 保安公司的社会责任
第五章 保安公司的组织管理
第六章 保安公司的人事管理
第七章 保安公司的业务管理
第八章 保安公司的合同管理
第九章 保安公司的财务管理
第十章 保安公司形象管理
第十一章 保安公司管理的现代化
第十二章 保安市场的调查与预测
第十三章 保安服务的市场化经营
第十四章 保安服务市场化的经营原则
第十五章 保安服务市场化的经营谋略

第三篇 保安队长培训操作规程
第一章 保安队长的政治素质
第二章 保安队长的职业道德素质
第三章 保安队伍管理
第四章 现代企业管理
第五章 保安队长法律素质

第四篇 保安员教育培训操作规程
第一章 保安教育概述
第二章 保安教育培训的培养目标和内容
第三章 保安教育培训的战略目标和层次结构
第四章 保安人员的性质、职责和权限
第五章 保安员的思想政治素养培训
第六章 保安员的心理素养培训
第七章 保安员法律素养培训
第八章 保安员道德素养培训
第九章 保安员职业道德素养
第十章 保安员社交礼仪素养培训
第十一章 保安员应用文写作
第十二章 保卫员防卫技能培训

第五篇 保安员岗位服务职责操作规程
第一章 保安员的装备与从业资格要求
第二章 工作程序
第三章 各部门人员的岗位职责

第六篇 各类保安员职责及管理操作规程
第一章 居民区、物业小区保安职责及管理
第二章 大厦、公寓保安职责及管理
第三章 超市、商场保安职责及管理
第四章 饭店、酒店保安职责及管理
第五章 娱乐场所及停车场保安职责及管理
第六章 写字楼、政府部门保安职责及管理
第七章 特殊重点地区治安保障
第八章 各类重点地区治安保障

第七篇 保安安全防范技术服务操作规程
第一章 火灾自动报警系统及其操作
第二章 自动灭火系统和建筑灭火设备操作
第三章 入侵报警系统及其操作
第四章 视频安防监控系统及其操作
第五章 综合保安管理系统及其操作
第六章 商品电子防盗系统与楼宇对讲监控系统操作
第七章 防爆安全检查技术操作

第八篇 保安预防犯罪技术服务操作规程
第一章 保安预防犯罪技术概述
第二章 保安观察与犯罪识别
第三章 保安盘查技术
第四章 保安防范犯罪技术
第五章 保安职务犯罪预防

第九篇 保安员专项服务操作规程
第一章 门卫保安服务操作规程
第二章 保安守护服务操作规程
第三章 保安巡逻服务操作规程
第四章 押运保安服务操作规程
第五章 工业企业保安服务操作规程
第六章 交通运输业保安服务操作规程
第七章 建筑装饰业保安服务操作规程
第八章 林业、种植业和养殖业保安服务操作规程
第九章 金融业保安服务操作规程
第十章 商业保安服务操作规程
第十一章 酒店业保安服务操作规程
第十二章 旅游业与旅游场所保安服务操作规范
第十三章 文化娱乐业保安服务操作规程
第十四章 涉外保安服务操作规程
第十五章 保安咨询服务操作规程
第十六章 保安勤务管理

第十篇 保安服务业规范化管理
第一章 保安服务业管理手册
第二章 保安服务业程序文件
第三章 保安服务业作业规范、管理制度

第十一篇 保安服务质量管理与监督
第一章 服务质量是保安公司生存与发展的基础
第二章 保安服务质量管理的内容
第三章 保安服务质量管理体系
第四章 保安服务质量管理的基本方法
第五章 保安服务质量管理的监督
第六章 保安服务业内部管理体系审核
第七章 保安服务业管理体系评审

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