《2008版ISO9001族标准质量管理体系内审员实用培训教程解读与应用》

详细内容
《2008版ISO9001族标准质量管理体系内审员实用培训教程解读与应用》
第一篇质量管理体系标准的理解
第一章IS09001：2008标准的八项原则
第二章IS09001：2008标准条文的理解
第三章对IS09000标准术语理解方面存在的主要问题及正确理解和作法
第四章对S09001标准—质量管理体系要求理解上存在的主要问题及正确理解和作法
第五章IS09000体系标准条文分析
2008版ISO9001族标准质量管理体系内审员实用培训教程解读与应用

第二篇企业质量管理体系文件的编写
第一章IS09001：2008质量管理体系文件编写的总体要求基本格局
第三章企业质量体系文件编写方法
第三章质量手册的编写
第四章质量手册编写案例
第五章程序文件的编写
第六章程序文件示范
第七章企业质量管理作业指导书
第八章质量记录和表格的编制
2008版ISO9001族标准质量管理体系内审员实用培训教程解读与应用

第三篇企业质量管理体系文件编写与审核常见问题及正确作法
第一章文件控制和记录控制方面存在的主要问题及正确理解和作法
第二章制定质量方针和质量目标方面存在的主要问题及正确理解和作法
第三章职责和权限方面存在的主要问题和基本要求
第四章管理评审中存在的主要问题及正确理解和作法
第五章资源管理方面存在的主要问题和基本要求
第六章产品实现的策划方面存在的主要问题及正确理解和作法
第七章与顾客有关的过程方面存在的主要问题及正确理解和作法
第八章设计和开发方面存在的主要问题及正确理解和作法
第九章在采购方面存在的主要问题及正确理解和作法
第十章生产和服务提供方面存在的主要问题及正确理解和作法
第十一章监视和测量装置的控制方面存在的主要问题及正确理解和作法
第十二章顾客满意监视和测量方面存在的主要问题及正确理解和作法
第十三章内部审核中存在的主要问题及正确理解和作法
第十四章过程的监视和测量方面存在的主要问题及正确理解和作法
第十五章产品的监视和测量方面存在的主要问题及正确理解和作法
第十六章不合格品控制方面存在的主要问题及正确理解和作法
第十七章数据分析方面存在的主要问题及正确理解和作法
第十八章持续改进方面存在的主要问题及正确理解和作法
第十九章纠正和预防措施方面存在的主要问题及正确理解和作法
第二十章统计技术及其应用举例
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第四篇质量管理体系培训
第一章IS09001：2008标准的培训
第二章QC七大工具的培训

第五篇质量管理体系的审核
第一章质量管理体系的审核要点
第二章管理职责的审核要点
第三章资源管理的审核要点
第四章产品实现的审核要点
第五章测量、分析和改进的审核要点
第六章质量体系审核检查表
第七章管理评审报告
第八章质量体系审核现场检查表
第九章管理评审案例
第十章质量管理体系认证审核时应正确解决的其他问题
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第六篇质量管理体系认证关键点分析与案例点评
第一章认证申请的受理牙口评审关键
第二章文件评审关键
第三章审核计划
第四章现场审核关键
第五章不符合项报告
第六章审核报告
第七章认证证书范围的表述
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第七篇质量管理体系的改善
第一章PDCA持续的过程改善
第二章DMAC突破性的过程改善
第三章卓越绩效的改善

第八篇质量管理工作岗位执行标准
第一章质量管理岗位设计与工作事项
第一节质量管理岗位设计与目标分解
第二节质量管理部各岗位工作事项
第二章质量目标与计划细化执行标准
第一节质量目标管理流程与工作执行
第二节质量管理计划流程与工作执行
第三章采购质量管理化执行标准
第一节采购检验流程与工作执行
第二节供应商管理流程与工作执行
第三节采购质量管理方案
第四章制程质量管理细化执行标准
第一节制程管理流程与工作执行
第二节工序管理流程与工作执行
第三节制程管理方案
第五章产品质量管理细化执行标准
第一节成品检验流程与工作执行
第二节半成品检验流程与工作执行
第三节不合格品处理流程与工作执行
第四节产品质量管理方案
第六章质量控制管理细化执行标准
第一节质量控制流程与工作执行
第二节质量标准制定流程与工作执行
第三节质量管理小组工作流程与工作执
第四节质量控制管理方案
第七章质量改进管理细化执行标准
第一节质量分析流程与工作执行
第二节质量改进流程与工作执行
第三节质量改进方案设计
第八章质量成本管理细化执行标准
第一节质量成本控制流程与工作执行
第二节质量成本计划流程与工作执行
第三节质量成本分析流程与工作执行
第四节质量成本管控方案
第九章质量管理体系管理细化执行标准
第一节质量体系文件编写流程与工作抽
第二节质量管理体系审核流程与工作扣
第三节质量管理体系建立流程与工作扣
第十章服务质量管理细化执行标准
第一节服务质量体系管理流程与工作抽
第二节服务质量管理流程与工作执行
第十一章现场质量管理细化执行标准
第一节5S管理流程与工作执行
第二节现场改善管理流程与工作执行
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附录一：某园林工程有限公司质量手册
附录二：某服装公司质量手册《摘编》

第九篇质量环境安全一体化管理体系的实施与审核
第一章质量、环境、职业健康安全一体化理体系的理解和实施
第二章一体化管理体系的内审
第三章一体化管理体系的管理评审

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