《医患关系应对与策略之医务人员实用全书》
第一篇 医患关系之投诉管理
第二篇 医忠关系之危机管理
第三篇 医患关系之纠纷与法律
第四篇 医患关系之沟通与对话
第五篇 医患关系之医院客户关系管理
第六篇 医患关系之背景因素
第七篇 媒体荟萃及研究专著

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