标准
现代道路旅客运输经营管理总论
道路旅客运输概述
道路旅客运输计划
道路客运营运管理和效益评价
现代化道路旅客运输组织
道路旅客运输班线经营权招标投标
工作规范
招标、投标与招标、投标制度
招标投标适用范围
招标投标方式
招标投标程序
道路旅客运输班线经营权招标工作
的展开
招标人及招标方案的确定
招标文件的编制及标准化
标底和投标保证金
招标公告、投标邀请书及招标文件
资格审查制度
招标代理
招标公证
道路旅客运输班线经营权的投标
投标人及联合投标
投标文件的编制和提交
投标的技巧及策略
投标活动中的不正当竞争行为
投标过程中居间合同的效力
开标、评标、定标
开标
评标和定标
中标通知书
废标与重新招标
道路旅客运输班线经营权合同的签订
中标后合同的签订
合同的谈判与签订及谈判技巧
商务合同条款的基本格式
黑白合同
道路旅客运输班线经营权合同的履行
合同的变更
合同的中止与终止
合同履行中的法律责任
招投标过程的公示与监督
行政监督
招标、评标异议和投诉
道路旅客班车运输经营规范
班车客运管理规范
班车客运服务规范
班车客运从业人员职业道德规范
汽车客运服务质量管理
汽车客运服务质量方针、目标和职责
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汽车客运服务质量管理体系程序文件
管理规范
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质量记录
旅客满意度测评
内部审核
管理评审
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质量管理体系的经济性评价
文明车队和质量管理奖创评
道路旅客运输经营规范化管理制度、
表格文案
示例一××运输公司企业标准文件控制程序
示例二××运输公司企业标准培训管理规范
示例三××运输公司企业标准
示例四××运输公司国庆节假期运输质量计划
示例五××公司内部审核报告
示例六××运输总公司不合格项报告
示例七××客运公司管理评审报告
第十二篇相关法律法规

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